客服招揽专员-一汽丰田品牌

岗位职责：
1、负责定保到期、过保前、首保、活动目标、流失客户等客户信息整理及分析负责目标客户入厂招揽，负责完成客户招揽相关分析报告；
2、协助完成招揽客户抱怨/投诉修复及闭环；
3、负责客户维系及关怀、预约管理工作；
4、客户信息分析：完成上月招揽分析报告（根据上月招揽目标客户进行分析）、新增客户分析；
5、客户信息管理：定期清洗S系统内客户信息（信息录入错误、车辆转让、失联等信息更新）；
6、客户招揽客户抱怨/投诉修复及闭环；
7、客户水平业务绑定数据跟踪；
8、负责客户来电/店预约、厂家微信端客户跟踪；
9、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作
薪酬福利：固定工资+绩效工资+社保公积金+厂家/集团培训+节日福利+工作餐等