岗位职责:
1.负责处理客户投诉,了解客户需求、理解客户反馈信息;
2.负责对客户投诉问题管理,分析投诉原因,积极采取措施解决问题,确保客户满意度;
3.向客户提供培训和技术支持,使客户能够正确使用产品或服务,提高客户满意度;
4.与内部关键团队协作,包括供应链、生产、销售、和服务,为客户提高优质的产品和服务,同时提供高流程效率和质量;
5.CQE定期与客户进行沟通和交流,理解客户需求和意见,并与内部团队合作协调,确保产品或服务达到客户的期望和标准;
6.负责制定和执行产品、服务质量改进计划,通过收集和分析数据、问题识别、解决方案开发以及持续改进,提高公司产品、服务质量;
任职要求:
1.大专以上学历,机械设计制造相关专业优先;
2.3年以上汽车、半导体行业产品的工作经验,机械加工零部件质量管理相关工作经验;
3.熟练掌握常用检测量具及检测方法;
4.具备技术、沟通、分析和解决问题的能力;