更新于 5月21日

客服专员

4000-5000元
  • 新乡 红旗区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服
岗位职责:
1、负责记录维修单子相关信息。
2、负责审核受理工单是否属于维修范围,准确派单,保证派单准确性
3、负责跟踪系统工单进度,办结及时反馈客户信息
4、负责应急工单、疑难工单的派工及协调处理
5、负责对接甲方沟通群
6、负责监督统计维修人员的日常监管明细不规范公示
7、负责对系统超期客户的核实及跟踪
8、客诉/差评工单的跟进回访和问题解决
9、新师傅/外包师傅流程指导,工单反馈处理
10、平台工单时效监控处理
11、反馈工单审核
12、完工工单的回访邀评
任职要求:
1、18-35岁,有相关电器售后工作经验者优先。
2、普通话标准,熟练使用office软件,打字速度35字/分钟。
3、工作态度积极、做事认真细心、责任心强,具备良好地沟通、协调能力,并有一定的抗压性,团队意识强。
工作时间:二休一(上两天休一天),日工作时间为,早八晚九,中间休2个小时,五险一金

工作地点

工作地点
新乡红旗区正豪·上海公馆-5号楼平原路5号楼203
位置图标
完善简历

公司信息

京乐机电制冷设备(北京)有限公司

未融资 · 100-299人 · 回收/维修、家政服务 已审核 已审核

36 个在招职位

公司介绍

公司简介:京乐机电制冷设备(北京)有限公司成立于2002年现已发展为业内屈指可数能覆盖全国省会级城市的专业化服务商是集家电维修、家电清洗、中央空调维修、中央空调保养、居家维修、便民等综合性的服务平台。全体服务人员秉承,以质量求生存,以信誉求发展,精益求精、追求卓越的服务理念,为客户提供高品质的专业系统服务。公司通过高福利待遇,人性化管理,汇集了一大批厂家专业技术精英,并不断致力于吸收进步及技术创新,业务范围日渐丰富。公司拥有专业的管理团队,拥有完善的组织机构、雄厚的技术力量、丰富的实践经验、严格的科学管理,秉承“专业创造价值,真诚赢得未来”的服务宗旨,我们将不断规范完善各项管理制度,使公司运作更加健康、高效、合理。完善的售后服务管理体系公司历经18年打造了一支200多人的专业服务队伍,统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、人员素质高、定期安排参加各大厂家专业课程培训,使他们掌握了精湛的专业技能和拥有了良好的服务意识,我公司常年备勤,对客户无节假日服务,能及时为客户提供专业、高品质的售后服务。未来宏图奉行“以品质求生存,以信誉求发展”的经营理念,“运行经济、安全可靠、节约成本”的合作精神,为客户节约不必要的维修和保养费用,创品牌,创效率,实现客户和公司之间的“双赢”是京乐公司在新世纪发展历程中的不断追求。

工商信息

企业名称 京乐机电制冷设备(北京)有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 张春峰
经营状态 存续
成立时间 2002-05-15
注册资本 2002万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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