岗位职责:
客户体验管理:统筹执行客户满意度调研,深度分析数据并输出改进方案,推动优化举措落地,持续提升服务品质。
运营策略支持:协助制定年度业务运营规划及社区文化活动方案,跟进执行效果并复盘总结,提炼可复制的经验与优化方向。
活动策划与执行:参与项目活动创意策划,全流程跟进活动现场效果,结合反馈进行效果评估,助力活动品质迭代。
内外部沟通协调:组织业务部门例会及半年度/年度总结会议,推动跨部门信息拉通与协同;协助维护与外界单位的沟通机制,树立良好企业形象。
专项工作落实:高效完成部门领导交办的其他相关工作。
任职要求:
教育背景: 硕士及以上学历,专业不限,物业管理或理工科专业背景优先。
专业技能: 熟练运用Excel进行数据处理与分析(掌握Vlookup、Sumifs、Index、Match等函数);了解物业管理相关法规及基础知识。
综合素质: 具备较强的逻辑分析能力与执行力,工作细致主动,责任心强;善于团队协作,具备良好的沟通协调能力。
职业态度: 积极进取,有高度的工作热情,愿意在物业行业深耕发展。