更新于 5月14日

客服部长

4000-5000元
  • 邵阳 双清区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 管理人性化

职位描述

投诉客服客服团队管理物业客服运营客户关系维护
工作职责
1. 统筹客服团队的建设、技能培训与绩效考核体系落地,持续提升团队服务专业度。
2. 建立客户档案管理机制,定期组织客户走访与满意度调研,推动问题整改闭环。
3. 协调甲方单位及外联资源,处理客户投诉与突发事件,维护品牌形象与客户信任。
4. 统筹会议接待、社区活动策划及物资申购等日常运营事务,确保服务流程标准化。
5. 制定年度/阶段性运营目标与执行计划,建立考核标准并监督项目运营达成情况。
任职要求
1. 大专及以上学历,物业管理、行政管理等相关专业优先。
2. 1年以上客服管理岗位经验,具备公建物业管理经验者优先。
3. 具备较强的跨部门协调能力与客户沟通技巧,能高效解决复杂问题。
4. 适应能力强,能承受高压工作环境,具备快速响应与决策能力。
5. 学习能力突出,能通过抽象思维提炼服务优化方向,推动流程迭代。

工作地点

工作地点
邵阳市-双清区-双坡南路双清区政府北侧约90米
位置图标
完善简历

公司信息

新大正物业集团股份有限公司

已上市 · 10000人以上 · 物业管理、物业管理 已审核 已审核

202 个在招职位

公司介绍

新大正专注城市公共服务与设施管理,为机关、企事业单位办公楼、场馆、公园、地铁、机场、学校、医院等多种类型的公共设施项目提供一体化综合服务,包含建筑运维、运行及公共秩序、客户人性化体验、环境绿化、设施设备管理、商业策划、创新服务等内容,为客户提供全方位的后勤一体化管理服务。经过20余年的快速发展,集团拥有员工2万余人,管理350多个物业项目,管理服务面积约8000万平方米,业务布局贵州、四川、湖北、湖南、江苏、河南、陕西、江西、北京、上海、广东、安徽等21个省市。企业综合实力位于中国物业服务500百强企业第24名,是重庆市物业管理协会副会长单位,中国物业管理协会名誉副会长单位,国家级服务业标准化试点单位。2019年12月3日,新大正成功在深交所挂牌上市,股票代码002968,成为国内第二家登陆A股市场的物业服务企业。作为第三方专业物业服务企业,公司紧跟市场步伐,开拓新兴产品,不断丰富自身产品结构,建立了学校物业、公共物业、航空物业、办公物业、商住物业五大业态,细分有航空、园区、场馆、医养、市政等十大系列,并在公共场馆、学校和航空等细分领域形成全行业领先优势。通过不断探索专业化发展道路,根据物业的不同属性提供专业化的管理服务,新大正设立了保洁、保安、设施、餐饮、商管五大专业子公司,独立深入运营。此外,公司针对各类业态客户不同类型的需求,提供有政务服务、商务服务、招商租赁、企业推介等多类增值服务产品,为客户创造有价值的服务。新大正坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本,不断将服务体验翻陈出新,赋予新的动能。近年来,我们积极将智慧化信息科技技术运用于实地服务场景,“智慧卫生间”、“能源管理系统”、“学校慧服务”等一系列业务智慧化措施助力更新服务,并在具有大型机具使用场景的公建场所大力推广“人机替换”。运用科技赋能,提高服务质量和效率,持续实现产品力和竞争力的有效提升。未来,我们会始终怀抱“让城市更美好”的企业使命,立足公建物业,发力城市运营综合服务,以“基础物业服务+个性化服务+现代化信息技术”,赋能物业服务新价值,创造优质客户体验,立志成为智慧城市公共物业服务领跑者。

工商信息

企业名称 新大正物业集团股份有限公司
企业类型 股份有限公司(上市、自然人投资或控股)
法人代表 李茂顺
经营状态 存续
成立时间 1998-12-10
注册资本 2.26亿元
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认证资质

营业执照信息

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