更新于 5月29日

物业品质专员

4000-5000元

天津东丽区
3-5年
大专
全职

品质物业管理

一、岗位职责
1. 负责物业服务品质体系搭建、落地及日常监督检查，制定品质标准、作业流程与考核细则。
2. 定期对园区客服、安保、保洁、工程、绿化等各岗位服务工作开展巡检、暗访，记录问题并下达整改通知。
3. 跟踪问题整改进度，验证整改结果，形成巡检报告、品质分析报告，定期复盘服务短板。
4. 收集业主、员工反馈的服务问题，梳理投诉及服务隐患，提出优化改进方案。
5. 组织开展全员服务品质培训、服务礼仪及作业规范培训，提升团队整体服务水平。
6. 配合完成上级安排的品质专项提升、迎检、等相关工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。
2. 3年及以上物业行业品质管理、现场管理相关工作经验，熟悉物业全流程服务标准。
3. 熟练使用Office办公软件，具备良好的文案撰写、数据整理及报告编制能力。
4. 具备较强的观察力、沟通协调能力、执行力及问题处理能力，原则性强。
5. 了解物业行业相关法律法规，工作认真细致、责任心强，能接受不定期园区巡查。
6. 有大型小区、公建项目物业品质管理经验者优先录用。
三、工作时间、薪资：8:30-17:00，4k-5k，五险，周末双休，法休

天津市-东丽区-榕洋金城大厦

公司介绍

天津立扬物业管理有限公司创建于2004年，专职住宅、办公、会馆等多元化物业管理服务，成功操作项目覆盖东丽、南开、等天津市各区，经营管理类型包括住宅、商务写字楼、高档服务会所等。服务项目包括：东丽区天合家园、东丽区美爱家园、东丽区枫泽园、东丽区东丽医院、东丽中医医院、东丽区老干部活动中心、东丽区规划展览馆、东丽区体育局、东丽区管委会、天津市妇女活动中心等。至2011年，公司已实现物业托管面积逾百万平方米以上，员工三百余人，其中技术人员持证上岗率达到100%。公司秉承持续满足客户需求为己任，以科学管理为主导，遵循相关法律法规，严格自律为原则，最终达到客户满意为目的。运用规范化、标准化、制度化、专业化的管理，并于2006年认证获得ISO9000国际体系认证，将专业管理、真情服务融入到工作中的每一细节，在工作实践中取得了良好的效果。公司通过提高自身管理素质，追求完美服务，不但超越广大业主日益增长的对物业服务的需求，追求业主100%的满意，努力成为业主的好参谋、好帮手、好朋友。在目前所有项目服务中，物业费收缴率达到95%以上，同样也体现了我们的服务在客户心理上的高度认可。良好的市场口碑即专业、诚信、积极的服务态度与服务理念，奠定了立扬物业坚实的事业基础。以崭新的姿态向“专业化、先进化、品质化物业服务机构”的目标加速发展，并以良好的信誉、稳健的风格、精湛的技术逐渐成为物业服务行业的卓越品牌。目前天津立扬物业管理有限公司是东丽区唯一一家获得二级资质的物业公司。