客房领班

酒店客房主管岗位职责
1. 全面负责客房部日常运营管理工作，制定客房清洁、服务流程及标准，监督客房服务员严格执行，保障客房服务质量。
2. 合理安排客房服务员排班、工作分工，统筹客房清洁、布草调配、物资申领等工作，提高部门工作效率。
3. 每日巡查客房卫生、设施设备情况，抽查客房清洁质量，对不合格客房督促整改，确保客房达标率100%。
4. 负责客房部员工的日常培训、带教与考核，提升员工服务技能与工作积极性，处理员工日常工作问题。
5. 对接前台，及时核对、更新房态，协调客房清洁与宾客入住节奏，保障酒店正常接待。
6. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时解决问题，提升宾客入住体验。
7. 管控客房物资、清洁用品的采购与消耗，做好成本控制，杜绝浪费；负责布草的盘点、管理工作。
8. 按时上报客房部工作报表、人员情况，完成上级交办的其他客房管理工作。
招聘内容
1. 年龄25-45岁，高中及以上学历，2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程。
2. 掌握客房清洁、服务标准及管理技巧，具备良好的团队管理、统筹协调能力。
3. 工作责任心强，做事严谨细致，具备较强的问题处理、沟通协调能力。
4. 熟悉酒店客房管理系统，能熟练制作各类工作报表，具备成本管控意识。
5. 具备良好的服务意识与抗压能力，能适应酒店工作节奏，服从酒店管理。
6. 品行端正，有较强的执行力与团队领导力，能带动部门员工高效完成工作。