监控主管

一、岗位职责
核心职责：全面负责监控室日常运营管理、团队管控（3班10人），保障监控系统正常运行，落实安全防范工作，统筹应急处置，确保管辖区域安全有序。
1. 团队管理：负责监控室10名值班人员的统筹管理，合理制定3班倒排班计划，落实考勤、绩效考核，组织岗前培训、日常实操训练及岗位规范指导，提升团队专业能力和履职意识；协调解决团队内部矛盾，营造严谨高效的工作氛围，确保值班岗位无空缺、无脱岗。
2. 日常运营管理：严格执行24小时值班制度，监督值班人员规范操作监控设备、消防报警系统、对讲通讯设备等，确保设备24小时正常运行；检查值班记录、交接班记录、设备运行记录，确保台账清晰、完整、规范，杜绝漏记、错记。
3. 安全监控与应急处置：实时统筹监控管辖区域（公共区域、重点部位、出入口等），指导值班人员及时发现异常情况、可疑人员、安全隐患，第一时间上报上级领导，并协调秩序部门、相关单位处置；牵头处理监控相关突发事件（如盗窃、火情、设备故障等），规范流程、妥善处置，事后做好复盘总结。
4. 设备与资料管理：负责监控系统、报警设备等的日常巡检，发现设备故障及时联系维修部门跟进处理，做好维修记录；严格管理监控录像资料，按规定保存、调取、回放，严禁私自删除、拷贝、泄露监控内容，配合公安机关、消防部门及内部调查，规范提供监控证据。
5. 制度落实与协作配合：制定并完善监控室各项管理制度、操作流程，组织团队严格落实；配合秩序、工程、客服等相关部门开展安全防范、隐患排查工作，落实整改措施；定期向上级领导汇报监控室运营情况、团队状态及安全动态。
6. 安全保障：落实监控室防火、防盗、防破坏等安全要求，定期检查室内用电、消防器材，杜绝安全事故；禁止无关人员进入监控室，维护监控室整洁有序。
二、招聘要求
1. 学历与专业：高中及以上学历，安全管理、安防工程、消防相关专业优先；持有消防设施操作员证书、监控操作相关证书者优先。
2. 工作经验：3年及以上监控室管理经验，至少1年以上团队管理经验（需具备带领5人及以上团队的经验，有3班倒排班管理经验者优先）；熟悉监控系统、消防报警系统、对讲设备的操作与维护，了解安防行业相关规范。
3. 能力要求：具备较强的团队管理、组织协调能力，能合理统筹10人团队的排班、培训及日常管理；具备敏锐的观察力和应急处置能力，能快速响应各类异常情况，妥善协调解决问题；具备良好的沟通表达能力，能高效对接上级、相关部门及团队成员；严谨细致，责任心强，能严格执行各项管理制度，杜绝违规操作。
4. 素质要求：品行端正，无违法犯罪记录，无不良从业经历；能适应3班倒管理需求（无需亲自参与倒班，但需统筹倒班安排，应对夜间突发情况）；服从管理，抗压能力强，具备较强的敬业精神和服务意识。
5. 其他要求：年龄25-45周岁，身体健康，无传染性疾病、无视力障碍（能清晰查看监控画面）；熟练操作基础办公软件（Word、Excel），能规范填写各类台账、报表。