工作职责及内容:
1. 负责进行用户研究,以用户需求为中心设计产品功能和用户体验,输出产品需求文档,明确产品规格、目标客户及应用场景;
2. 持续跟踪产品性能,根据用户反馈进行优化和迭代,提升产品竞争力;
3. 负责项目或产品的现场交付工作,包含现场的工作计划安排、现场工作实施、问题排查及解决,现场进度情况汇报等,确保项目按计划高质量完成交付;
4. 负责项目或产品交付后售后培训及技术支持工作,帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题,提升用户体验;
5. 负责编制并优化产品用户操作手册;
6. 持续改进交付实施相关流程,提升用户交付体验;
7. 与客户保持良好沟通,把握客户需求,收集客户反馈,推动内部改进以提升交付体验;
8. 协同销售与客户沟通交付进展,管理客户预期。
完成领导交办的其他任务。
任职资格:
1. 本科及以上学历,电子、精密仪器、自动化等相关专业,5年以上相关工作经验,3年以上同行业经验优先;
2. 具备良好的语言表达与沟通能力,现场组织协调能力;能适应经常出差;
3. 熟练使用办公软件;
4. 高度认同公司核心价值观;
5. 认同结果导向的工作方法,尊重客户价值的工作取向;
责任心强,爱岗敬业。