客户驻场服务支撑专员

工作职责：
1、客户沟通与需求管理：在客户侧驻场服务开展工作，与客户保持高效沟通，准确理解并梳理业务需求，及时反馈至内部团队，确保需求传递的完整性与准确性。
2、项目协调与目标达成：协调项目团队资源，跟踪项目进度，推动任务落实，确保项目按时交付并达成客户预期目标。
3、现场支持与问题处理：驻场解决客户日常使用中的问题，快速响应突发需求，协助客户完成数据治理、系统操作等专项工作。
4、文档与汇报工作：撰写项目相关文档（如需求分析报告、进度总结等），定期向客户及公司内部汇报工作进展，确保信息同步。
任职资格：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，电子信息、计算机科学与技术、软件开发等相关专业优先。
2、经验与技能要求：具有数字政府领域项目经验者优先，熟悉政务信息化系统（如数据共享交换、政务云等）者加分。
3、沟通与协调能力：具备优秀的沟通表达能力，能快速建立客户信任，跨部门协调资源推动问题解决。
4、学习能力与职业素养：具备较强的自学能力和主动性，能快速掌握新技能；乐于接受挑战，适应高强度工作环境。