酒店前台

职责：办理入住/退房，解答问询，处理预订及宾客需求，维护前台秩序。
● 热情、专业地接待每一位宾客，办理入住和退房手续，确保高效准确。
● 耐心解答宾客问询，提供酒店服务、设施及周边信息，展现本地通的专业素养。
● 妥善处理宾客预订、变更、续住等需求，并准确录入系统。
● 接听酒店总机电话，转接来电，提供优质的电话服务。
● 积极、妥善地处理宾客在店期间的各类需求和反馈，努力超越宾客期望。
● 负责前台区域的整洁与有序，管理客用物品和备用金。
● 与其他部门（如客房部、销售部）紧密协作，确保宾客获得无缝衔接的服务体验。
● 完成上级交办的其他相关工作。
要求：热情细心，沟通良好，形象得体，有服务意识（经验不限，欢迎应届生）。