旅游公司 天猫运营专员/主管

岗位职责
1. 全面负责公司天猫旅游店铺的日常运营管理工作，包括店铺装修优化、产品上下架、详情页策划与更新、价格体系搭建与调整，提升店铺整体视觉效果与产品转化率。
2. 负责天猫店铺营销活动策划与执行，参与平台大促、日常促销活动的方案制定、报名对接、资源争取及效果复盘，制定针对性运营策略，拉动店铺销量与流量增长。
3. 监控天猫店铺核心数据，包括流量、点击率、转化率、客单价、营收等，通过数据分析优化运营策略、调整产品布局，解决运营过程中出现的问题，提升店铺业绩。
4. 负责天猫店铺直通车、超级推荐等付费推广工具的操作与优化，合理控制推广成本，提高投入产出比，精准获取目标客户。
5. 辅助完成小红书平台运营工作，参与旅游内容策划、文案撰写、图文/短视频发布，互动评论维护，助力品牌曝光与粉丝积累，引流至线上店铺。
6. 协助运营携程、美团、去哪儿等主流旅游平台，完成产品信息维护、活动配合等基础工作，统筹多平台运营节奏，实现线上渠道协同发展。
7. 对接客服、产品等部门，协调解决客户咨询、订单处理、售后反馈等问题，保障店铺服务质量，提升客户满意度与复购率。
8. 关注旅游行业动态、竞品运营策略及电商平台规则变化，及时调整运营方案，保持店铺竞争优势。

任职要求
1. 大专及以上学历，有1-3年天猫/淘宝店铺运营实操经验，旅游行业电商运营经验者优先录用。
2. 熟悉天猫平台运营规则、营销活动流程及付费推广工具操作，具备独立运营天猫店铺的能力，能独立完成从产品上架到活动落地的全流程工作。
3. 了解小红书、携程、美团、去哪儿等平台的运营逻辑与规则，有相关平台辅助运营经验者优先。
4. 具备良好的数据分析能力，能通过数据洞察问题、制定优化策略，对数据敏感，善于总结运营效果。
5. 熟悉旅游产品特性，了解旅游行业市场，对旅游线路、产品包装有一定认知者优先。
6. 工作认真负责、积极主动，具备较强的沟通协调能力、执行力与抗压能力，能适应电商大促期间的工作节奏。
7. 熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据统计与分析，具备基础的文案撰写能力。

薪资福利
1. 薪资构成：基本工资+业绩提成，提成上不封顶。
2. 基础福利：缴纳五险一金，享受带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利、不定期团建。
3. 专属福利：员工专属旅游福利，内部特价旅游线路，免费参与公司组织的旅游踩线活动，近距离感受各地美景。
4. 发展福利：清晰的职业晋升通道，支持个人能力提升与纵向发展。
5. 办公环境：舒适温馨的办公环境，轻松融洽的团队氛围，团队成员年轻有活力，热爱旅游，好相处易沟通。