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售后客服专员(客诉)

5000-7000元
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服电子商务家具/家居/家电
【岗位职责】
1、及时处理客户申请的仅退款退货退款以及退货挽留;
2、及时处理平台投诉诚信经营以及后台工单、介入、举证等;
3、客服群中售前客服反馈的售后问题及时补发并做好登记;
4、登记客户线上申请的发票反馈给财务开具;
5、售前转交的售后客户处理;
6、退款未能达成一致的客户留言处理;
7、售后问题线上无法解答的打电话给客户协商处理;
8、快递问题表格登记整理(丢件、破损、退回未退回仓、 打包无物流 和走件异常罚款等);
9、仓库问题表格登记整理(仓库错发漏发)等。
【任职要求】
1、大专以及以上学历,专业不限;
2、1年以上电商售后同岗位工作经验;
3、思维敏捷、沟通和执行能力强等。
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工作地点

蜀山区合肥创趣电子科技有限公司行政楼五楼

职位发布者

余巧兰/人事经理

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公司Logo合肥创趣电子科技有限公司
创趣成立于2014年,是一家以互联网平台为依托的电商企业,深耕电商赛道10余载,是一家集电商、文创等为一体的高速成长型企业,在B2C、B2B、C2B、O2O等电子商务领域均取得开创性成就,实现了线上线下一体化运营模式。目前公司已经迈入创趣2.0战略高速发展中。创趣秉持“创立消费者喜爱的新国货品牌”的企业愿景,“诚实守信、责任奉献、共赢分享”的核心价值观,践行“创新趣动生活,创业回报社会”的使命。创趣是一个开放的平台,只要您用心描绘,您一定可以绘出最美妙的蓝图;创趣是一个发展的平台,只要您用心耕耘,您一定会收获累累硕果;创趣是一个不断完善的平台,只要您坚持不懈,您一定会实现自己的价值和梦想!“浪花飞溅凭鱼跃,敞怀揽风再扬帆”,我们将在共同信任、相互理解的基础上携手未来,与我们一起勇敢“趣”创,“趣”创共赢!公司荣誉:安徽省规模以上企业安徽省消费放心示范单位合肥市纳税 A级信用企业合肥市出口 A级信用企业合肥市高新区高成长企业合肥市高新区瞪羚培育企业合肥市高新区优秀电商企业合肥市高新区青创重点扶持企业等
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