家政小程序协调专员

1. 负责小程序对外沟通协调工作，对接业主、合作服务方等外部相关方，处理咨询、投诉、建议等反馈信息，维护良好的外部合作关系；

2. 主导小程序订单全流程管理，包括订单接收、派单协调、服务跟踪、用户确认、费用结算等，确保订单高效闭环；

3. 参与小程序市场推广与品牌宣传，协助撰写宣传文案、推广方案、服务介绍等材料，提升小程序市场知名度与用户使用率；

4. 调研市场同类家政服务产品动态与用户需求变化，收集行业信息与竞品分析数据，为小程序服务拓展、功能优化提供参考；
5. 负责业务流程优化与落地，梳理对外服务全流程节点，识别流程痛点并推动改进，提升用户服务体验与业务处理效率。

岗位要求:

1. 40岁以下，大专及以上学历，专业不限，相关专业优先。

2. 熟悉小程序、智慧服务平台操作、运营或建设经验，能应对运营和业务拓展问题。

3. 文字功底较强，能独立撰写文案、报告等材料，逻辑清晰、表达准确。

4. 沟通协调、问题解决、团队协作能力强，能高效联动内外部门，妥善处理关系。

5. 责任心强，工作积极主动，学习能力和抗压能力强，适应快节奏工作。

6. 熟悉家政服务或物业数字化运营者优先。