岗位职责:
1、负责客户售后服务需求的接收与响应,提供及时有效的解决方案;
2、处理产品使用过程中出现的故障咨询、维修协调及退换货事宜;
3、跟踪售后服务执行进度,确保问题闭环并记录服务过程;
4、收集客户反馈意见,定期整理上报以支持产品与服务优化;
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心应对客户诉求;
2、能够熟练使用办公软件,具备基本的文档处理和数据记录能力;
3、有责任心,工作细致,具备一定的问题分析与协调解决能力;
4、具备机械类或相关产品售后服务经验者优先。
工作时间:周一至周五 7:50-16:30,五险一金,高温取暖补贴,交通补贴,生日福利,节日福利,年终考核奖励等