客服专业经理/项目经理

职责：
①统筹客服团队（前台、管家、主管）基础服务业务日常运营、培训及绩效考核，提升服务标准化水平；项目业绩指标达成情况跟进。
②社区活动及业主恳谈会：负责跟进指导各项目相应活动开展情况、发现问题并提出改进举措等；
③主导重大客户投诉的协调解决，优化投诉处理流程，降低重复投诉率。
④领导安排的临时性工作。
任职要求：
同岗位工作年限不低于2年