海运客服

岗位职责
1. 运营数据录入与系统维护 o 根据美国团队提供的信息，录入和更新
shipment / booking / delivery / invoice 等相关数据；
o 维护客户、供应商、报价、货物信息等基础资料；
o 确保录入信息准确、及时、完整。
2. 客服与日常沟通支持 o 通过
Email、微信等方式协助美国团队与客户、供应商、海外代理进行沟通；
o 跟进货物状态、文件信息、报价反馈及客户问题；
o 及时整理并反馈重要信息给美国操作团队。
3. 询价与报价支持 o 根据客户需求，向供应商、车队、船公司、海外代理等询价；
o 整理报价信息，并按公司要求通过邮件或微信向客户发送报价；
o 协助跟进报价结果，维护报价记录。
4. 其他运营支持工作 o 协助处理日常文件、表格、邮件整理等行政及操作相关事项；
o 配合美国团队完成临时交办的工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，国际物流、英语、外贸、供应链相关专业优先；
2. 有货代、国际物流、外贸客服、操作助理、单证或海外客服经验者优先；
3. 英文读写能力良好，能处理基本英文邮件；
4. 熟练使用 Excel、*******、微信、WPS / Office 等办公软件；
5. 工作细心、责任心强，对数字和细节敏感；
6. 沟通能力好，能适应与美国团队的远程协作；
7. 有较强的执行力和学习能力，愿意长期稳定发展。
• 熟悉美国进口、海运、卡车派送、仓储或清关流程者优先；
• 有 freight forwarding、NVOCC、trucking、warehouse、customs broker 对接经验者优先；
• 有美国客户服务经验或海外团队支持经验者优先。
工作时间
因主要支持美国公司业务，工作时间可根据美国团队需求进行一定协调。 具体工作时间可面议。