400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
商场物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
岗位职责
- 现场秩序统筹管理 全面负责广场公共区域、停车场、出入口、商户经营区等核心区域的日常秩序维护；监督员工规范佩戴装备、文明执勤，高效处理顾客纠纷、占道经营、违规停车等现场问题，维护广场经营环境。
- 秩序团队带队管理 统筹秩序团队（含秩序员、监控员、停车场管理员）的排班、考勤、绩效评估与日常培训；制定岗位操作规范，组织队列训练、应急处置演练等技能提升活动，打造纪律性强、服务意识优的秩序团队。
- 安防系统与设备管控 负责广场监控系统、道闸、门禁等安防设备的日常检查与维护，监督监控值班流程，确保设备正常运行；规范监控录像调取、存储管理，严格执行信息保密制度，保障安防数据安全。
- 应急事件处置执行 制定节假日大客流、大型营销活动、突发安全事件（如火灾、斗殴、突发医疗状况）的秩序保障方案；带队落实现场人员调配、封控警戒、疏散引导等工作，配合公安、消防等部门完成应急处置，降低风险损失。
- 治安与合规管理 严格执行广场治安管理制度，排查盗窃、滋事等治安隐患，对接属地公安部门建立联动机制；监督商户及员工遵守广场运营规范，落实装修期间秩序管控、外来人员登记等合规要求。
- 台账与数据汇报 编制周 / 月秩序工作台账，统计秩序事件处理、人员出勤、设备巡检等数据；按时提交秩序工作汇报，分析问题并提出优化建议，同步完善秩序培训档案、应急物资台账等资料。
- 学历与专业：本科及以上学历，安保管理、物业管理、治安管理等相关专业优先。
- 工作经验：3 年以上商业综合体、大型商超秩序管理经验，具备团队管理能力，有商业项目大客流管控经验者优先。
- 专业资质：持有保安主管证、消防设施操作员证、监控操作证等相关资质者优先。
- 专业能力
- 熟悉商业综合体运营流程，精通秩序维护、治安管理、应急处置等专业知识；
- 具备优秀的现场协调能力，能快速解决复杂现场问题，有效沟通安抚顾客情绪；
- 熟练操作 Office 办公软件，能独立编制秩序管理制度、工作汇报、应急预案等文档。
- 综合素质
- 工作严谨负责，抗压能力强，能适应轮班制（含节假日、夜间值班）；
- 具备较强的责任心与服务意识，维护广场品牌形象；
- 原则性强，具备良好的纪律意识与团队管理意识。
工作地点
天津市-宁河区-光明路58号
认证资质
营业执照信息
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