商场总服务台客服专员

1.在吾悦广场总服务台工作，负责接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
2.了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚，发放准确，台账记录正确；
3.保管并记录各类台账，现金，发票及物品确保准确；交接工作准确无误，记录齐全；
4.保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
5.执行开店，闭店准点广播，确保播放内容的正确性，舒适度；
6.吾悦会员卡办理，会员调研及顾客积分办理；
7.总台及客服中心顾客退换货处理。

任职要求：
1.本科学历，25、26年应届毕业生，女身高165cm以上，男身高175cm以上，沟通表达能力强，亲和力强，会普通话;
2.熟练运用word、excel、ppt等办公软件。

上班时间：

倒班制：9:00-17:30 13:30-22:00月休6-7天。