职位描述
母婴店导购综合商贸快速消费品耐用消费品
一、岗位职责
- 接待到店客户，主动热情地了解客户需求（如宝宝年龄、喂养情况、用品需求等），结合专业知识为客户推荐合适的母婴商品（奶粉、衣服、辅食、洗护等），耐心解答客户关于商品材质、使用方法、注意事项等疑问，助力客户完成购买决策。
- 负责门店商品的陈列、整理、补货及清洁工作，确保商品摆放整齐、价签清晰、货架干净，营造整洁、舒适的购物环境。
- 熟悉门店各类商品的特性、卖点及促销活动，主动向客户介绍活动内容，提升商品销量，达成个人及门店销售目标。
- 维护客户关系，做好老客户回访，及时了解老客户需求，推荐合适的商品及活动，提升客户复购率和满意度，促进客户转介绍。
- 配合门店完成各类促销活动的执行，做好活动期间的客户引导、商品讲解及销量统计工作；协助店长处理门店日常琐碎事务。
- 严格遵守门店规章制度，规范服务流程，树立良好的门店形象，提升客户购物体验。
- 年龄18-40岁，性别不限，形象气质佳，有良好的沟通表达能力和亲和力，热爱母婴行业，喜欢小朋友，有耐心、爱心和责任心。
- 核心要求：有1年及以上相关导购工作经验，优先录用有母婴行业导购经验者（熟悉母婴商品知识、了解宝宝喂养及护理常识者优先）；有商场门店导购经验者也可投递，具备基础销售意识和服务意识即可。
- 具备较强的销售意识和抗压能力，目标感强，乐于主动挖掘客户需求，积极达成销售目标。
- 工作认真细致，执行力强，能快速熟悉门店商品及活动规则，服从门店店长的工作安排，具备良好的团队协作精神。
- 无不良从业记录，身体健康，能适应门店正常工作节奏，有较强的服务意识和客户至上的理念。
- 薪资构成：底薪+高额销售提成+绩效奖金，多劳多得，上不封顶，有母婴行业经验者薪资可面议。
- 基础福利：缴纳社保、带薪年假、节日福利（春节、妇女节、儿童节等专属福利）、员工生日福利、带薪培训。
- 晋升空间：清晰的晋升通道（导购员→资深导购→店助→店长），只要能力突出，均可获得晋升机会，实现个人职业成长。
- 工作时间：9点半-18点半，11点半-21点半，两班倒，月休2天，节假日根据门店安排调休（可灵活调整）。
- 工作地点：西湖万达
