客诉品质工程师

客诉处理：作为客户质量接口人，主导客户投诉处理，组织跨部门团队进行根本原因分析，并按时提交高质量的8D报告。
文件编制：负责客诉相关的月度/年度质量总结报告；制定或完善SIP、控制计划等质量文件。
客户审核：统筹客户审核的准备工作，作为主陪人员陪审并主导整改措施的闭环。
体系维护：协助维护IATF 16949等质量管理体系，参与内部审核，确保体系有效运行。
内部改善：推动客户声音在内部的转化与落实，推动预防性改进以降低客诉率。
任职要求
经验：3年以上汽车零部件行业质量工作经验，有客诉处理、客户审核及体系审核经验。
技能：精通8D报告，熟练掌握IATF 16949及APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC五大工具。
行业背景：有表面处理、注塑或冲压行业背景者优先。
素质：沟通协调能力强，逻辑清晰，具备良好的书面报告能力与抗压能力。