更新时间 3月13日

质检经理【双休+五险一金】12K起+团队管理经验优先

1.2-2万

广州越秀区
3-5年
本科
全职
招1人

同事很nice
工作环境好
交通便利
人际关系好
氛围活跃
团队执行强

合法合规双休+社保品管+品质+质检金融科技/数字金融银行企业服务

岗位职责：
1、制定公司催收质检管理策略与政策，建立全流程服务标准（如话术规范、操作流程、合规要求等），建立并完善质检评分体系，定期更新标准以适配监管政策变化，审查催收流程，确保其合法合规、符合公司内部政策和客户要求；
2、关注行业及甲方的政策动态，及时调整内部制度，规避法律风险，主导合规培训与宣导；
3、通过录音抽检、工单反馈、数据分析等方式评估催收品质，识别问题与潜在风险，推动问题整改并跟踪闭环；
4、建立投诉响应机制，主导重大投诉事件的调查与处理，分析根源并提出系统性改进方案（如优化话术、调整策略）；
5、协同业务部门设计催收员能力提升计划，强化合规意识、沟通技巧及服务能力，针对质检发现的共性短板开发专项培训课程；
6、制定质检考核指标（如合规率、投诉率、回款率），纳入绩效评估，通过数据反馈优化催收策略，提升团队整体效能；
7、领导和管理品质管理团队，监督绩效并提供支持，确保团队高效运作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有2年以上一线催收业务经验，3年以上催收投诉处理工作经验，具有客户关系管理经验和贷后业务管理经验者优先；；
2、具有较强的表达能力，擅长跨部门沟通协作，且有极强的团队精神；
3、具有较强的数据分析能力，善于分析、总结问题；
4、具备较强的风险防范的敏感度，反应快，应变力强；
5、有责任感，具备承压能力，自我驱动。

广州越秀区江湾商业中心-中座8楼全层

公司介绍

作为金融信用服务领域的头部标杆企业，广东德律信用管理股份有限公司成立于2010年，始终秉持规范、优质、敬业、创新的企业价值观，以广州为战略中枢，构建起覆盖全国的智能化金融信用服务体系，目前已在全国设立了60多家分公司。【业务方面】广东德律专注于逾期欠款清收核心业务，业务版图专注于逾期欠款清收核心业务，覆盖信用卡、个人贷款、消费金融等多领域。合作甲方涵盖工、农、建、中、交、邮储 6 大国有银行，股份制银行包括平安、广发、兴业、浦发等，以及蚂蚁集团、字节跳动等持牌消费金融机构。依托自主研发的专业化系统，公司在业内构建起独具竞争力的 “专业化、合规化、流程化” 运营模式；通过严格监管与规范管理，实现了从项目立项到终端交付的全流程优化。如今，广东德律已成长为国内信贷清收领域知名度高、影响力强的标杆型头部金融外包服务商。【专业团队】人才是广东德律深耕行业、持续增长的核心引擎，我们始终将人才战略置顶，构建起以 80/90/00 后为核心、覆盖法学、金融、法务、信用管理等领域的精英团队，形成知识互补、专业力硬核且活力满格的人才生态。同时搭建全周期职业发展体系，借 “培训 + 实战 + 项目实操” 三维模式铺设清晰成长路径，并以极具市场竞争力的福利体系与规范务实的企业文化，促成人才价值与企业发展的同频共振，共筑共赢未来。