更新于 5月14日

车企售后客服

6000-7000元

上海杨浦区
1-3年
中专/中技
全职
招1人

倒班制车企售后客服

岗位职责：
1、通过400电话，IM在线沟通，APP，企微群等远程线上的方式服务用户，提供专业、高效的一站式管家服务；
2、根据多渠道进线咨询问题，进行远程解决客户车辆使用的员工产能分析问题，如客户需要售后代为沟通协调；
3、通过远程线上问诊，识别车辆问题类型，进行内部协调及时跟进用户有关车辆使用的反馈，确保沟通到位；
4、和线上服务中心、授权服务中心（代理商）、充电团队等紧密协作，解答客户用车需求；
5、确保用户反映的服务问题能被准确、完整、高效的录入工单系统，并协调、提醒内部责任方按时效解决用户问题。

任职要求：
1、两年以上汽车行业工作经验，有经销商售后客户管理的相关工作经验优先；
2、有新能源呼叫中心工作经验者优先；
3、有驾照（只是希望你对汽车熟悉）。

上海杨浦区尚浦中心江湾城路99号-尚浦中心

公司介绍

　　联通智网科技有限公司（以下简称智网科技）成立于2015年8月，是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司，是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景，立足中国，走向世界，致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来，智网科技积极投身于国家智能网联战略建设，通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案，为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前，智网科技正全面服务于国内外55家车厂，联网车辆数超过900万，市场占有率已经达到70%，是国内签约车厂数最多，市场占比最高，服务运营经验最丰富，业务种类最全面的专业公司，遥遥领先竞争对手。　　智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台，并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段，为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。　　智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案，并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业，是当之无愧的行业领导者。　　在运营管理上，我们有9年的车联网业务运营经验，58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍，使智网科技在行业内稳居运营能力的首席，并获得车厂和用户的赞许。　　智网科技珍视与每一名员工的相遇，在智网，普通的人会变成优秀的人，优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方，都可以在智网实现你的梦想。　　建设美好车生活，我们一路相伴。　　办公地点：北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层　　公司官网：www.cu-sc.com