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数据中心客服专员

6000-7000元
  • 北京丰台区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制HelpdeskIT服务
岗位职责
1、负责用户现场7*24技术热线和需求的响应。包括:总部单位和各级子公司的技术支持和响应。
2、负责对于不同层面的技术支持进行必要的解答和详细的说明。对于疑难问题及时汇总,提交驻场工程师处置,必要时提交项目经理。并将处置情况及时反馈用户,做到完整的闭环管理。
3、负责将用户提出的各类技术支持需求进行分类、分析和汇总,建立和完善技术支持库。
4、负责各类技术文档编写。包括:定期完成各类周报、月报以及用户要求的其他专项技术报告。
5、能够在数据中心独立完成相关的厂商接待、日常工作登记、人员入场离场检查工作;
6、数据中心运维流程、制度的执行、监督和维护;
4、数据中心日常运维文件/资料(包括各项运维单据、运维文档等)的整理、检查、跟踪和归档;
7、用户和项目组安排的各项行政工作,包括人员管理、人员考勤、日常排班、日常文件、资料收集汇总核对等。
岗位基本需求
1、大专及以上学历,计算机相关专业,能够熟练使用office、photoshop等办公软件;
2、具备三年以上数据中心项目运维团队助理或桌面运维相关工作经验。
薪资福利:
1、税前6-7K,工作时间:8:30-17:30早8:30 -17:30,周末双休,一周至少通宵值班一天,值班有额外值班补贴(平常值班50元/天,周末150元/天。节假日按照加班费支付。晚上只需在值班室睡觉),试用期两个月,试用期薪资打八折;
2、六险一金、节假日福利、生日福利、年度体检等。
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工作地点

北京丰台区六里桥

职位发布者

马女士/HRBP

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公司Logo武汉本物科技股份有限公司
武汉本物科技股份有限公司于2006年成立于有“九省通衢”之称的武汉,是一家专注于水电气暖等基础设备设施全生命周期管理的专业化运营服务商。公司现有运维团队680多人,其中专家16人,高工24人。现运维全亚洲最大的银行数据中心、国家机关数据中心、生物制药、医院、学校、酒店、类似宜家连锁等业态,分布北京、上海、武汉、长春、成都等8个城市,管理资产240亿,行业知名度、信誉度、服务质量均名列前茅。通过自主开发的WCEMS(基础设施管理云平台)实现了设备的在线监控、LCEM(设备全生命周期管理)、人员管理、大数据分析等先进管理模式,实现了设备的安全可靠低耗运行。公司凭借着多年的技术积累和行业经验,建立了完善的管理体系和标准化的交付流程,致力于推动行业的发展,广泛服务于清洁能源、人工智能、大数据、云计算、物联网、工业4.0等新兴科技产业。为了更好服务于客户,全面推行互联网+的管理战略,公司于2018年在武汉成立金扳手科技公司,为客户提供专业的解决方案,实现产业升级。公司总部现设于北京,并在上海、武汉、长春、成都等地区设立分支机构和项目运营中心。我们的经营理念是为客户创造价值、来实现自身的价值!我们的经营目标是:围绕着用户对能源利用过程中的高效、清洁和可持续发展的需求,通过我们的专有技术、解决方案和服务保障,发展成为在能源动力提供、人工环境建造、智能用电管理方面的专业化服务运营商。
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