职位描述
需要有大型SAAS平台运营相关经验
1、根据公司产品特性及客户群体情况,对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议,并持续优化,运用运营策略提高客户数及使用率;
2、配合业务团队对平台客户进行售后管理服务支持工作;
3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级(包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等);协调其它团队资源,推进产品功能和客户体验优化,为客户持续提供价值输出,沉淀成功案例;
4、定期收集和反馈市场信息,并提出合理化建议供公司领导决策;
5、能够制定客户的运营策略,确保策略的有效执行,包括运营效率提升和行业数字化体系的构建。
6、搭建高效的协同运营机制,促进跨部门和跨团队的合作,确保业务流程的顺畅和高效。
7、具备强大的数据分析能力,能够利用数据支持决策,优化运营策略。
任职资格:
1.至少一份工作经验有钉钉、飞书、用友、金蝶等大型 SaaS 平台服务商运营或者行业运营工作经验优先。
2.知名院校本科及以上学历,6年及以上SAAS或企业服务客户运营经验。
3.有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识,优秀的沟通协调和应变能力。
4.具有优秀的数据敏感度和策略输出能力,有较强的文档写作能力;具有互联网思维,有快速学习及好学心,有创新能力,敢于创新并改造流程,能输出高效可执行的客户运营策略;
工作地点

公司信息
公司介绍
智通集团, 专注于数字化工程管理服务,旗下品牌:智通建设、中外建工程管理、爱建 设计、中星联合咨询、百分百物联网、 凯默资本。 业绩:近 6 年累计参与服务项目 9000+,业务涉及全过程工程咨询、代建、数字化顾 问、城乡规划、建筑设计、项目管理、监理、造价、招投标代理、BIM、绿建咨询等, 项目 类型涉及房建、市政、电力、机电、水利、公路、水运、农林等。 资质:工程监理综合甲级、建筑设计甲级、招投标代理甲级、造价咨询甲级、工程咨询资 信甲级、政府采购、城乡规划、双软企业、AAA信誉等。 荣誉 :上海市“建筑业数字化转型”重点科研课题、上海市发展资金重点支持科研项目、 上海市重大工程优秀公司 、各协会优秀单位 、鲁班奖、詹天佑奖 、金刚奖、国家优质工程、 白玉兰奖、 长城杯、 扬子杯、钱江杯 、示范项目、文明工地等。 员工:2000 余人, 其中本科及以上学历 1200 余人、各类注册人员 1000 余人次、高级 职称 400 余人。 核心竞争力:智通云平台。 智通云是国内首家基于 SaaS 模式,面向建筑业开放的数字管理生态平台。平台由企业 内控 ERP 与全生命周期项目协同管理 PCM 两大核心系统组成。 ERP(Enterprise Resource Planning),指企业资源计划系统, 是以企业为管理对象,以制 度为依据, 为解决企业内部的人、财、物及项目等资源计划、组织,而形成的企业内控管理 体系。 PCM(Project Collaborative Management),指项目协同管理系统, 是以项目为管理对象, 以社会规范、标准、公约为依据,为解决参建各方实现统一的项目目标,而建立的多方协同 管理体系。 PCM 特色:基于 SaaS 架构, 实现真正意义上的多方作为独立法人体参与的协同体系 ;对传统规范规程标准进行全面细致的数字化提炼,构建一套完整的数字标准体系; 通过标 准化的计划、任务、审批体系,让复杂的协同管理体系变得简单、实用、高效、节能;全生命 周期数据联动、过程规范、数据透明,使得项目质量、进度、投资、安全更可控,且便于监 管、追溯;管理颗粒度可细化到项目的方方面面, 如检验批及各项指标, 使得现场人员很方 便参与协同工作;数字归档, 任务经审批形成成果, 成果即档案, 可以 PDF 格式归档用于交 付; 为 BIM、物联智能设施设备提供了管理基架及接口标准, 使得 BIM 推广、物联应用更具 现实(管理)意义,使得智慧工地真实可行;AI 扩展:语言 AI(知识体系)、计划 AI、监管 AI 。 智通云历经 10 年研发,6 年应用与迭代,目前在线 ERP 内控项目超过 9000 个,在线 PCM 协同项目超过 400 个,在线注册企业超过 2000 家。

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