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职位描述
需要有大型SAAS平台运营相关经验
1、根据公司产品特性及客户群体情况，对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议，并持续优化，运用运营策略提高客户数及使用率；
2、配合业务团队对平台客户进行售后管理服务支持工作；
3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级（包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等）；协调其它团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例；
4、定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策；
5、能够制定客户的运营策略，确保策略的有效执行，包括运营效率提升和行业数字化体系的构建。
6、搭建高效的协同运营机制，促进跨部门和跨团队的合作，确保业务流程的顺畅和高效。
7、具备强大的数据分析能力，能够利用数据支持决策，优化运营策略。
任职资格:
1.至少一份工作经验有钉钉、飞书、用友、金蝶等大型 SaaS 平台服务商运营或者行业运营工作经验优先。
2.知名院校本科及以上学历，6年及以上SAAS或企业服务客户运营经验。
3.有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识，优秀的沟通协调和应变能力。
4.具有优秀的数据敏感度和策略输出能力，有较强的文档写作能力；具有互联网思维，有快速学习及好学心，有创新能力，敢于创新并改造流程，能输出高效可执行的客户运营策略；
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 工程施工、工程专业服务、技术服务、建筑/土木/市政设计
已审核
公司介绍
智通集团， 专注于数字化工程管理服务，旗下品牌：智通建设、中外建工程管理、爱建 设计、中星联合咨询、百分百物联网、 凯默资本。 业绩：近 6 年累计参与服务项目 9000+，业务涉及全过程工程咨询、代建、数字化顾 问、城乡规划、建筑设计、项目管理、监理、造价、招投标代理、BIM、绿建咨询等， 项目 类型涉及房建、市政、电力、机电、水利、公路、水运、农林等。 资质：工程监理综合甲级、建筑设计甲级、招投标代理甲级、造价咨询甲级、工程咨询资 信甲级、政府采购、城乡规划、双软企业、AAA信誉等。 荣誉 ：上海市“建筑业数字化转型”重点科研课题、上海市发展资金重点支持科研项目、 上海市重大工程优秀公司 、各协会优秀单位 、鲁班奖、詹天佑奖 、金刚奖、国家优质工程、 白玉兰奖、 长城杯、 扬子杯、钱江杯 、示范项目、文明工地等。 员工：2000 余人， 其中本科及以上学历 1200 余人、各类注册人员 1000 余人次、高级 职称 400 余人。 核心竞争力：智通云平台。 智通云是国内首家基于 SaaS 模式，面向建筑业开放的数字管理生态平台。平台由企业 内控 ERP 与全生命周期项目协同管理 PCM 两大核心系统组成。 ERP(Enterprise Resource Planning)，指企业资源计划系统， 是以企业为管理对象，以制 度为依据， 为解决企业内部的人、财、物及项目等资源计划、组织，而形成的企业内控管理 体系。 PCM(Project Collaborative Management)，指项目协同管理系统， 是以项目为管理对象， 以社会规范、标准、公约为依据，为解决参建各方实现统一的项目目标，而建立的多方协同 管理体系。 PCM 特色：基于 SaaS 架构， 实现真正意义上的多方作为独立法人体参与的协同体系 ;对传统规范规程标准进行全面细致的数字化提炼，构建一套完整的数字标准体系； 通过标 准化的计划、任务、审批体系，让复杂的协同管理体系变得简单、实用、高效、节能；全生命 周期数据联动、过程规范、数据透明，使得项目质量、进度、投资、安全更可控，且便于监 管、追溯；管理颗粒度可细化到项目的方方面面， 如检验批及各项指标， 使得现场人员很方 便参与协同工作；数字归档， 任务经审批形成成果， 成果即档案， 可以 PDF 格式归档用于交 付； 为 BIM、物联智能设施设备提供了管理基架及接口标准， 使得 BIM 推广、物联应用更具 现实(管理)意义，使得智慧工地真实可行；AI 扩展：语言 AI（知识体系）、计划 AI、监管 AI 。 智通云历经 10 年研发，6 年应用与迭代，目前在线 ERP 内控项目超过 9000 个，在线 PCM 协同项目超过 400 个，在线注册企业超过 2000 家。
