客户服务专员

岗位职责:
1、负责对提供给客户产品的安装，调试，维护和维修等技术支持，达到客户满意度;
2、处理客户投诉，进行现场维修服务和电话技术指导，分析原因并解决现场技术问题;
3、制定技术方案满足客户应用需求;
4、客户保修处理，备件管理;
5、给客户提供技术培训，减少由于客户使用不善而造成的机器问题；
6、代理商和内部人员技术支持和培训，通过公司的培训不断自我学习及发展相关的技术知识;
7、及时对维修情况进行记录，并及时提供相关报表；
8、定期制定用户回访方案并执行；
任职要求:
1、 机械、汽车、机电一体化、液压等相关专业大专以上学历（能看懂一般的机械图纸）；
2、五年以上工作经验，具有很好的动手操作能力及独立工作解决现场问题的能力
3、良好的客户沟通技巧和协调能力，优秀的团队合作能力 ；
4、熟练使用办公软件（Word, Power Point, Excel, etc.) ；
5、工作责任心强，积极主动，能承受压力，可以经常出差；
6、具有良好的仪容仪表，具有良好的精气神，端庄大气。
7、自信、正直、能吃苦、敬业爱岗，忠诚可靠，独立担当，善于学习，领会能力强优先！
8、具有良好的自学能力！具有举一反三、融会贯通的悟性。具有良好的自控力
9、外资企业工作经历优先，军人优先！
10、具有强烈的追求技术，热爱客户服务、甘于平凡、不断积累的应届毕业生也可。
薪酬待遇：