线上运营
1、推动业主对APP的使用,如:线上缴费、报事;
2、结合业主个性化服务的需求,推广线上产品;
3、将服务与销售结合,影响业主在线上消费;
报事管理
1、报事接待及处理;
2、报事评价及差评回访;
3、投诉处理;
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护;
2、服务设计;
3、配合管家中心开展社区活动;
4、装修的办理及跟进沟通;
费用收缴
1、收取片区物业费用,并引导业主线上缴费;
2、配合财务对片区欠费分析、费用检核,历史欠费户催缴等。
任职资格:
1、25-35周岁,物业管理相关专业优先,大专及以上学历,同岗位2年以上工作经历优先;
2、有较强的责任心、工作踏实、服务意识强,有团队合作精神;
3、沟通能力良好、具有亲和力、执行力强、有一定的抗压能力;
职位福利:绩效奖金、高温补贴、带薪年假、定期体检、包吃、包住
职位亮点:大平台 、晋升机制完善、团队氛围较好