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管家经理

8000-10000元
  • 天津
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 人际关系好

职位描述

住宅物业酒店物业客诉处理
主要工作职责:

1、负责管家部的全面管理工作。

2、制定部门内部工作目标,按照公司规范要求指定内部工作规范。

3、每天巡查区域各主要地方情况,发现问题及时组织人员处理。

4、组织例会,及时沟通各类信息,组织企业文化建设与推广,营造团队氛围。

5、督办每月向业主催收管理费,对欠缴费客户进行分析,并制定收取费用的可行性办法。

6、协助管家接待并处理重点客户的投诉。监管管家部员工的工作情况,使工作能够有效、有序进行。

7、指导、监督建立健全各类档案,定期检查档案保管情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织补全。

8、通过客户档案资料的梳理,实现客户资源再生,开展有偿服务。

9、按时更换社区宣传内容,审核各类公示文案。

10、进行内部人员培训。
11、配合项目组其他成员共同完成各项考核指标,采取措施提高客户满意度。
职位福利:五险一金、节日福利、包吃、定期体检、年底双薪、采暖补贴、绩效奖金
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工作地点

天津就近分配

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘女士/HR

公司Logo融创物业服务集团有限公司公司标签
融创物业服务集团有限公司,壹级物业管理资质,中国物业管理协会常务理事单位,服务业态涵盖高端住宅(别墅及城市豪宅)、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略,聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域,合同管理面积达1.3亿平方米,布局80余座城市,400余个项目,近260个高端案场,服务百万户家庭。公司深谙客户的需求,于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系,从秩序、环境、工程和客服四个方面,为业主提供安全、安心的居住环境,实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务,为客户提供更多生活服务,全方位满足生活需求。每进入一座城市,都满怀对城市人文的尊重和理解。融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求,深入探讨客户对未来生活的愿景,营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益,到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动,融创物业,致力于为各类年龄的业主,营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍,融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证,获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来,公司将不断提升核心竞争力,继续拓展品牌影响力,以“至善·致美”为品牌主张,以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念,为客户提供全面、卓越的高品质服务,致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。
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