岗位职责:
1、客人入住退房手续办理,以及系统操作。
2、提供热情周到的服务并引导客户入房;
3、向客人介绍门店特色服务、电竞设施等,进行交流,了解客户需求和爱好,与客人保持良好的互动;
4、推荐服务产品,如外设、零食等;
5、快速响应客人电竞体验过程中的各种需求;
6、了解客人体验的满意度,做好客户维系,提高好评度;
7、协助电竞主题房的清洁与查房、以及公区的清洁;
【任职要求】
1、有网吧/服务业/娱乐业工作经验,对电竞文化有基本了解的优先考虑,无经验者也可接受培训;
2、性格热情开朗,善于与客人沟通互动;
3、服务意识强,能耐心细致地响应客户需求,提升客户满意度;
4、踏实肯干,能接受并胜任客人接待、清洁、前台协助等多元化任务;
5、适应排班制,能与同事进行有效的团队协作。