更新于 4月1日
职位描述
质量体系工程师乘用车IATF 16949质量工具熟练产品开发参与
1.熟悉座椅面套产品知识：品质管理流程，了解常见面料特性（如真皮、PU、织物）、生产工艺（裁剪、缝制、装配）、行业质量标准。
2.客户投诉受理，接收并记录客户通过电话、邮件、线上平台等渠道提交的投诉，重点关注面套产品的质量问题。
3.初步判断投诉类型（如生产缺陷、物流损坏、设计不符等），快速判断紧急程度并分配优先级。
4.对接生产、质检、物流等部门，核查面套生产批次、工艺参数、质检报告等，定位问题根源；针对复杂投诉，协调技术部门进行鉴别；
5.跟踪客户端异常提供合理解决方案（如退换货、补货、返修等）；
6.主动联系客户，解析问题原因及分析措施落实执行，管理客户预期，避免情绪升级。
7.有汽车行业客诉经验者优先、抗压能力强，能适应高强度投诉处理场景。
2.客户投诉受理，接收并记录客户通过电话、邮件、线上平台等渠道提交的投诉，重点关注面套产品的质量问题。
3.初步判断投诉类型（如生产缺陷、物流损坏、设计不符等），快速判断紧急程度并分配优先级。
4.对接生产、质检、物流等部门，核查面套生产批次、工艺参数、质检报告等，定位问题根源；针对复杂投诉，协调技术部门进行鉴别；
5.跟踪客户端异常提供合理解决方案（如退换货、补货、返修等）；
6.主动联系客户，解析问题原因及分析措施落实执行，管理客户预期，避免情绪升级。
7.有汽车行业客诉经验者优先、抗压能力强，能适应高强度投诉处理场景。
工作地点
管城回族区经南八路/经开第十大街(路口)159号（郑州风神院内）
公司信息
郑州双兴交通器材有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 汽车零部件、汽车零部件
已审核
公司介绍
郑州双兴交通器材有限公司成立于2014年9月，隶属于广州宏原集团。宏原集团已有近六十年汽车椅套生产经验，二十余年主机厂配套经验，全国各地拥有9家分公司及牛皮厂，员工总人数3500余人，是一家集设计、开发、生产、销售于一体的专业汽车座椅内饰企业。主要客户有：宇通、奇瑞、东风日产等。
工商信息
企业名称 郑州双兴交通器材有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 李育柔
经营状态 存续
成立时间 2014-09-04
注册资本 300万元
认证资质
营业执照信息