VIP接待信息岗

【工作内容】
一. 接待信息咨询专业解答：根据京东集团VIP接待管理规定，解答业务侧对VIP接待相关内容的咨询，并给出专业建议。参观讲解接待咨询解答、会议服务咨询解答、来访车辆统计报备、跨项目沟通。
二. 数据统计，接待信息记录：进行VIP参观及会议信息的实时记录；统计出本周的接待数据、接待信息及其他周报内需要体现的内容；其他数据统计，按照各楼业务要求，完成不定时时间及周期内的接待数据统计 。
三.中文讲解服务，向来访客人传递甲方文化，树立公司良好的企业形象，讲解企业信息、展现公司实力，灵活处理现场突发情况，回复客人问题。
四.专业业务对接，作为业务专家，深耕京东业务内容动向，保持展区、话术持续刷新。
五.梳理总结接待问题，编制接待讲解流程及标准，减少问题发生概率，提升讲解水平。
六.高效协同并推动相关项目落地，持续创新，为客人提供高水平接待服务。
【任职资格】
一.本科及以上学历，普通话标准，播音主持等相关专业优先。
二.有展厅、博物馆、大型会务讲解、行政工作经验、具备国内外大型企业VIP接待3年以上工作经验者优先。
三.形象气质俱佳，熟练掌握商务礼仪等相关知识，具备高度责任心，具有较强的沟通协调能力及学习能力。
四.适应灵活排班，抗压能力强。
五.熟练使用Office、Excel等办公软件