更新于 3月24日

项目经理/政务咨询—热线服务落地

8000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务社团/组织/社会保障
岗位职责:
1. 主导政务服务领域项目,包含政府热线话务平台、接诉即办、政务大厅等。进行项目全流程管理,统筹项目从需求对接、方案制定、落地执行、汇报等全生命周期
2. 针对政府热线话务平台人员服务、流程、管理制度等客户痛难点提供专项辅导培训,促进热线话务平台运营标准化、规范化建设
3. 熟知北京接诉即办考核标准,主要承担疑难诉求审核剔除、处置意见撰写等核心工作,能精准把控诉求审核剔除标准,确保处置意见专业、合规、贴合政策,提升客户单位区、市排名
4. 参与项目其他工作环节,如前期调研、暗访、基础数据分析、公文报告撰写等
5. 日常驻点在北京各政府客户单位,不定时外地短期出差
任职要求:
1. 有政务大厅培训、接诉即办剔除指导等政务类项目经验优先
2. 对政务咨询、培训、落地辅导感兴趣/有调研行业经验/有政府项目经验优先
3. 本科及以上学历,行政管理、公共管理、社会工作等相关专业优先
4. 形象端正、良好的沟通表达,团队协作及客户维护能力
5. 可接受日常驻点在客户单位工作、不定时出差工作性质

工作地点

朝阳区北京零点有数数据科技股份有限公司7、8

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵子薇/人事经理

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零点有数科技(原零点研究咨询集团):中国前沿的数据分析与决策支持服务机构。深耕公共事务和商业服务的诸多领域,以第三方评估为驱动、以解决应用场景中的关键问题为出发点,梳理和优化不同垂直行业的模型与算法。在数据智能时代,公司不断整合移动互联网、人工智能、云计算、物联网等领域新技术,将多源数据与公共和商业服务的垂直行业场景结合,将20多年积累的专业知识实现"经验模型化,模型算法化,算法软件化",推进决策科学化、服务高效化。零点有数设立公共事务事业群、商业服务事业群、数据服务事业群
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