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5-6K打车软件粤语客服岗(HK)
4000-6000元
广州
越秀区
西门口
经验不限
大专
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招5人
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职位描述
售后客服
电话客服
网络客服
咨询服务
岗位职责:
1.接待香港地区使用APP软件打车的客户热线呼入或呼出电话,态度热情,了解客户的需求;
2.向客户提供正确的咨询服务,提供专业的解决方案;
3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息;
4.按照电话处理的正确流程,及时升级具有安全风险的个案,有效降低客户投诉;
5.及时学习及掌握新的业务知识,为客户提供优质专业的服务,遵守各项规章制度;
6.遵守客服服务准则,客服运营守则及客服关键流程,展示良好服务态度及合理的灵活表达。
上班时间9:00~18:00,13:00~22:00,15:00~24:00做五休二
上班地址:广州市越秀区中山六路越秀新都会大厦西座23楼(地铁站西门口D出口)
基本要求:
1. 大专及以上学历;
2. 电话客服要求粤语纯正流利;
3. 在线及工单客服打字要求50/分钟或以上;(如开展在线业务)
4. 有一年及以上香港服务经验优先考虑。
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工作地点
广州越秀区越秀新都会大厦西座23楼(地铁站西门口D出口)
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上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
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