新东方在线考研咨询顾问（温江）

一点点教育是深耕考研教育领域的专业服务机构，自 2015年起稳步发展，从早期聚焦 K12教育转型深耕考研赛道，如今已构建覆盖四川的服务网络。历经十余载布局，业务版图从四川达州、成都逐步拓展至宜宾、乐山、内江、自贡等多地，目前川内6个服务中心，一个合作点，形成“线上+线下”双驱服务体系，成为新东方在线线下优秀合作伙伴。公司以“协助考研学子制定最优的学习方案并监督执行”为核心使命，秉持“利他、诚信第一、责任担当、真情关爱”等十二大核心价值观，坚守合规经营底线，杜绝“保过”等违规承诺，以诚信正直的作风赢得行业与学子认可。依托 OMO混合教学模式，整合考研全科课程资源，涵盖考研英语、政治、专业课及院校择校、备考规划等全周期服务，为应届生、二战生、跨考生等不同群体提供个性化解决方案。在团队建设上，公司搭建了从新人到专家的五级胜任力模型，打造了一支兼具专业度与服务意识的咨询师团队。通过标准化咨询流程、SPIN销售法等专业工具，结合订单分级管理与全周期跟进服务，实现从潜在用户到付费学员的高效转化。同时，以“效能与效率双提升”为目标，持续优化服务流程，建立了“学生为本、共情为先、专业立身、数据说话”的服务准则，全程陪伴学子备考关键节点，助力万千考研人实现院校梦想。未来，一点点教育将继续聚焦考研教育核心赛道，深化课程研发与服务升级，以长期主义视角构建口碑生态，致力于成为考研教育领域兼具专业度与温度的标杆品牌，与学子、团队共同成长。