投资运营总监

岗位职责​
1、统筹公司整体运营管理工作，搭建并优化业务运营流程（如投资项目全流程运营、客户服务流程、内部行政流程），提升运营效率，降低运营成本，支撑公司业务快速落地。​
2、负责投后运营管理，协同投资团队跟进已投项目的运营数据（如财务数据、业务进展），建立投后管理台账，定期组织投后复盘会议，推动投后增值服务（如资源对接、战略优化）落地。​
3、搭建客户运营体系，制定客户服务标准（如响应时效、服务流程），统筹客户咨询、投诉处理，提升客户满意度；牵头客户分层运营活动（如专属投资分享、节日关怀），增强客户粘性。​
4、负责公司内部运营协同，统筹各部门（投资、市场、风控）的工作衔接，建立跨部门沟通机制，解决运营过程中的协同问题；优化内部办公流程（如审批流程、文档管理），提升团队工作效率。​
5、跟踪运营数据（如项目推进效率、客户服务满意度、内部流程耗时），建立运营数据监控看板，定期输出运营分析报告，识别运营痛点并提出优化方案，向集团老板娘及管理层汇报运营情况。​
6、管理运营团队，制定团队分工与考核机制，组织运营技能培训，提升团队专业能力；推动运营体系标准化建设，形成可复制的运营方法论。​
任职要求​
1、本科及以上学历，金融、经济、工商管理、运营管理等相关专业，具备投资公司或金融机构运营管理经验者优先。​
2、8 年以上金融行业运营工作经验，至少5年运营团队管理经验，熟悉投资业务全流程（投前、投中、投后）运营逻辑，能独立搭建运营体系。​
3、具备较强的流程优化能力与跨部门协同能力，能快速识别运营瓶颈，推动流程改进；同时具备数据思维，能通过运营数据驱动工作优化。​
4、优秀的组织协调能力与问题解决能力，能统筹多维度运营工作，平衡效率与质量；具备较强的责任心与抗压能力，适应初创公司灵活多变的运营需求。​
5、具备标准化文档撰写能力（如流程手册、运营规范）。