更新于 1月7日

客户服务专员

5000-10000元
  • 成都青羊区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

VIP客服售后客服现场客服全白班银行保险咨询服务
工作内容:
• 客户咨询解答:为客户提供专业、及时的产品和服务咨询,解答客户关于保险产品条款、保障范围、理赔流程等方面的疑问,确保客户需求得到满足。
• 保单事务处理:处理客户日常保单及服务事项,包括但不限于缴费提醒、资料变更、保单年检等,确保保单的有效性和准确性。
• 协助理赔服务:协助客户进行理赔流程,指导客户准备理赔资料,跟进理赔进度,确保理赔流程的准确性和效率。
• 客户关系维护:定期回访客户,了解客户需求变化及满意度情况,建立良好的长期合作关系,提高客户满意度和忠诚度。
任职要求
• 学历与经验:要求大专及以上学历(优秀者可放宽)
• 年龄要求:25 - 50岁
• 能力素质:具备出色的沟通能力、客户服务意识和学习能力,能够有效解决客户问题,有责任心,能在压力下保持良好的工作状态。
职业发展
• 晋升通道:公司通常按照每个自然季度进行晋升考评,透明、公开、公平、公正的考核制度,为员工提供了清晰的职业规划。晋升方向包括业务主任、组经理、处经理、区域总监等不同层级。
• 薪资待遇:基础津贴5500 + 提成 18%~40%+ 绩效奖金 + 职级津贴 + 管理津贴等,综合薪资:5000~10000

工作地点

四川省成都市青羊区中同仁路81号3楼(宽窄巷子地铁站B口步行470米)

职位发布者

王女士/人力资源部经理

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中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年,总保费收入达3868亿元,境内寿险业务市场份额为31.6%,总资产达24071亿元,是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续13年入选《财富》全球500强,排名第54位;连续7年入选世界品牌500强,位列第237位、入选《中国品牌价值研究院》中国品牌500强,位列第15位。[2]所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,并已成为全球市值最大的上市寿险公司[3]。2016年8月,中国人寿保险(集团)公司在2016中国企业500强中,排名第12。
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