更新于 今天

客服专员

4000-8000元
  • 成都武侯区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后客服售前客服
(动物药业 / 线上平台方向)
岗位职责:
  1. 负责线上平台(淘宝 / 拼多多 / 抖音 / 小程序等)及电话渠道的客户咨询、订单处理、售后跟进,及时响应并解决客户问题。
  2. 处理客户投诉、退换货、质量疑问、物流问题等,做好记录、跟进、反馈与闭环。
  3. 协助处理线上平台订单异常、退款纠纷、收付款相关咨询,配合财务与运营完成对账与问题协调。
  4. 维护客户关系,提升客户满意度与复购意愿,按要求完成客服数据统计与日报 / 周报。
  5. 配合公司合规要求,准确、规范回复客户咨询,避免违规宣传与不当承诺。
  6. 完成上级安排的其他客服相关工作。
任职要求:
  1. 大专及以上学历,有 1 年以上电商 / 线上客服经验优先。
  2. 熟悉电商平台操作流程,具备良好的沟通表达、问题处理与情绪管理能力。
  3. 工作细致、耐心,有较强的责任心与服务意识,能承受一定工作压力。
  4. 具备基础的电脑操作能力,打字熟练,能快速学习并使用客服系统。
  5. 有兽药、宠物用品、农牧、电商售后经验者优先。
  6. 接受轮班 / 加班(大促期间),服从工作安排。

工作地点

成都武侯区环球购物中心-S11429号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

何松/销售总监

昨日活跃
立即沟通
公司Logo四川省飞天动物药业有限公司
四川飞天动物药业有限公司,属于康泉集团旗下子公司,创建于1999年9月,是一家专业从事新型动物药品、宠物用品研发、生产、销售和服务于一体的综合性高科技兽药企业,为中国首批通过农业部GMP达标企业。因公司发展需要,于2016年1月1日成立网络营销部,办公地点位于成都高新区,在网络销售逐渐成为传统行业的今天,我们网络销售部大胆创新,将采用全新的网络销售模式力争让公司业务更上一个台阶。我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力!我们的目标是:全国养殖户,宠物家庭都是我们飞天药业的客户。在这里,只要你有追求,有理想,我们都能实现你人生应有的价值。欢迎有激情、有责任的你加入。有意者请将个人简历发至QQ邮箱:597855844@.COM,联系电话:15826 567 567王先生
公司主页