400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服
（动物药业 / 线上平台方向）
岗位职责：
- 负责线上平台（淘宝 / 拼多多 / 抖音 / 小程序等）及电话渠道的客户咨询、订单处理、售后跟进，及时响应并解决客户问题。
- 处理客户投诉、退换货、质量疑问、物流问题等，做好记录、跟进、反馈与闭环。
- 协助处理线上平台订单异常、退款纠纷、收付款相关咨询，配合财务与运营完成对账与问题协调。
- 维护客户关系，提升客户满意度与复购意愿，按要求完成客服数据统计与日报 / 周报。
- 配合公司合规要求，准确、规范回复客户咨询，避免违规宣传与不当承诺。
- 完成上级安排的其他客服相关工作。
任职要求：
- 大专及以上学历，有 1 年以上电商 / 线上客服经验优先。
- 熟悉电商平台操作流程，具备良好的沟通表达、问题处理与情绪管理能力。
- 工作细致、耐心，有较强的责任心与服务意识，能承受一定工作压力。
- 具备基础的电脑操作能力，打字熟练，能快速学习并使用客服系统。
- 有兽药、宠物用品、农牧、电商售后经验者优先。
- 接受轮班 / 加班（大促期间），服从工作安排。
工作地点
成都武侯区环球购物中心-S11429号
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
何松/销售总监
昨日活跃立即沟通
四川省飞天动物药业有限公司四川飞天动物药业有限公司，属于康泉集团旗下子公司,创建于1999年9月，是一家专业从事新型动物药品、宠物用品研发、生产、销售和服务于一体的综合性高科技兽药企业，为中国首批通过农业部GMP达标企业。因公司发展需要,于2016年1月1日成立网络营销部,办公地点位于成都高新区，在网络销售逐渐成为传统行业的今天，我们网络销售部大胆创新，将采用全新的网络销售模式力争让公司业务更上一个台阶。我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！我们的目标是：全国养殖户，宠物家庭都是我们飞天药业的客户。在这里，只要你有追求，有理想，我们都能实现你人生应有的价值。欢迎有激情、有责任的你加入。有意者请将个人简历发至QQ邮箱：597855844@.COM，联系电话：15826 567 567王先生
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