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职位描述
家用电器商用电器空调冷冻冷藏冷库电器
岗位职责:
1、统筹区域冷冻冷藏、空调等产品售后网点建设，制定网点准入、考核标准，负责第三方服务渠道开拓、洽谈、签约及建点达成；
2、负责区域售后网点日常运营管理，监督服务规范、响应时效、维修质量执行，定期巡检、评估网点服务水平，落实优胜劣汰；
3、统筹区域内经销商、服务网点技术支持工作，受理疑难故障、技术咨询，提供远程指导或现场技术支援；
4、负责组织整理编写、更新产品维修手册、故障代码、安装调试规范等技术文件，组织开展网点及经销商技术培训、服务规范培训；
5、建立售后服务管控体系，跟踪工单闭环、客户投诉处理及回访，提升品牌满意度；牵头处理区域内重大客户投诉、质量事故及突发事件，及时反馈、处理并跟进后续整改；
6、统筹区域售后配件管理，负责网点配件申购审核、发货核实、库存管控及退换货协调，监督配件领用与核销，控制售后成本；
7、管理售后技术支持团队，制定工作计划、分配任务、开展绩效考核与能力提升；对接公司各相关部门，反馈市场质量问题及技术改进建议；
8、完成领导临时下达的其他工作任务。
任职要求:
1、具备 3 年以上冷冻冷藏、空调类产品售后技术支持或管理经验，有售后网点管理经验优先；
2、精通冷冻冷藏、空调、热泵、除湿机等产品结构、制冷原理、电气控制及常见故障排查；
3、熟悉售后网点建设标准、服务流程、配件管理及费用结算规则；
4、能独立编制安装、调试、维修等技术标准、指引及培训课件，具备较强的现场技术指导与培训能力；
5、能适应长期、跨区域出差及现场问题处理。
工作地点
嘉兴海盐县海盐德业新能源科技有限公司-南门
公司信息
宁波德业科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人 · 半导体/芯片、半导体/芯片、储能、电气机械/电力设备
已审核
公司介绍
宁波德业科技股份有限公司是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的大型科技上市企业（股票代码：605117）,目前旗下拥有太阳能逆变系统、储能电池系统、环境电器系列、热交换器系列四大核心产业链。现有宁波北仑总部及宁波慈溪制造基地、萃绩科技（上海）有限公司，总占地面积30万平方米，现有员工3000多人。公司秉承“德为首,业更兴,绿色产业,美好未来”的经营理念,在董事长张和君先生“每天都要有进步”的战略思想指导下,历经多年的发展,完成了从一家小型企业到大型科技公司、从单一产业到多元化产业链、从传统产业到自主科技创新产业格局的历史转变。近年来,德业紧紧围绕***“天要更蓝、地要更绿、水要更清”的绿色发展理念,立足于现有基础,发挥既有的各项优势,加快转型升级,创新驱动,以全球化的视野和前瞻的思路,创新求变,顺应潮流,赋予德业产品“智能、健康、节能、环保”的全新定位,依托中国广阔的市场优势和强大的互联网科技资源,使德业品牌植根中国、响誉世界,成为新能源逆变技术及变频控制核心技术的创新者与引领者,成为高端环境电器行业领导品牌和空调热交换器行业著名企业,实现公司产业多元化发展,实现产品配套和自主品牌双核驱动。现面向各大高校诚招各类人才，加盟德业、共创大业！
工商信息
企业名称 宁波德业科技股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 ZHANG DONG YE
经营状态 存续
成立时间 2000-08-04
注册资本 9.08亿元
认证资质
营业执照信息
