博物馆服务员

职位详情
主要岗位职责：
1、时刻保持服务礼仪,礼貌接待顾客,及时响应顾客需求,以顾客满意为先,为顾客提供优质服务.遇到顾客不满时,正确应对顾客投诉并及时向值班主管请示汇报;
2、听从值班主管安排,完成值班主管交办工作;
3、负责观影顾客的接待。负责电影结束后顾客的散场、疏散工作,确保顾客安全有序离开;
4、按标准执行巡场,关注顾客感受、放映品质和环境卫生,发现违规观影和放映事故及时上报值班主管,做好巡视记录和登记;
5、遇到有检查、来访等情况,礼貌接待,及时向值班主管汇报;
6、关注当班次本岗位的环境卫生,按清洁计划完成清洁工作,做好随手清洁;
7、配合值班主管完成本岗位安全巡视检查,以及突发事件的应对处理;
8、完成领导交办的其他工作。
岗位任职要求：
1. 学历和知识 中专及以上学历。
2. 经验和技能 普通话标准,熟悉计算机操作。;
3. 职业素养 服务意识强,良好的沟通、表达、协调能力; 品貌端正