电商运营助理

岗位名称：OTA酒店运营专员（比价/房态方向）
【我们是谁】
我们部门主要负责国内五星级酒店资源在去哪网、美团、艺龙等OTA平台的上线与销售。这是一个典型的比价平台。
1.平台运营：负责携程、美团、飞猪等OTA平台店铺日常运营，包括房源信息维护、价格策略调整、房态管理，确保店铺信息准确、合规。
2.订单处理：及时处理OTA平台订单确认、改单、退单等事宜，对接酒店/供应商与客人，解决订单相关问题，保障订单履约率。
3.流量提升：分析OTA平台数据（曝光率、点击率、转化率等），优化店铺标题、详情页、图片，参与平台活动报名，提升店铺流量与销量。
4.评价管理：实时监控平台客户评价，及时回复差评、跟进好评，协调解决客户投诉，提升店铺评分与口碑。
5.数据报表：每日/周/月统计OTA平台运营数据，编制运营报表，分析运营效果，提出优化方案。
任职要求
1.学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销相关专业优先。
2.经验：1-2年OTA平台运营经验，有酒旅行业OTA运营经验者优先，熟悉OTA平台规则。
3.能力：熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力，沟通表达能力强，抗压能力佳，对酒旅行业有热情。
4.素养：工作积极主动，有责任心，具备较强的问题解决能力与团队协作意识。