门店店长

瑜伽馆店长
【岗位职责】
1. 全盘运营管理
· 负责瑜伽馆的日常运营，包括排课、卫生、环境维护、物资采购等所有门店事务。
· 制定并执行门店月度/季度运营计划，确保门店正常、高效运转。
2. 销售业绩管理
· 制定并落实销售目标（新客转化、会员续费、私教/小班课等），带领团队完成业绩指标。
· 策划并执行线上线下引流活动（体验课、团购、异业合作等），提升到店转化率。
3. 客服与投诉处理
· 建立并优化客户服务流程，确保会员咨询、预约、反馈得到及时响应。
· 亲自处理重大或棘手投诉，妥善解决纠纷，维护品牌口碑。
4. 会员经营与维护
· 制定会员分层管理策略，推动会员活跃度、留存率及转介绍率提升。
· 组织会员活动（主题课、打卡营、节日沙龙等），增强会员粘性与满意度。
5. 团队与综合事务
· 管理前台、教练、助教等门店人员，负责排班、培训、绩效考核。
· 管控门店日常开支、耗材库存、设备维护等，控制运营成本。
· 处理突发事件（如安全意外、设备故障等），确保门店安全合规。
【任职要求】
1. 经验背景
· 大专及以上学历，2年以上服务行业门店管理经验（健身、瑜伽、美容、教育培训等优先）。
· 有瑜伽/健身行业从业经历或持有瑜伽相关证书者优先。
2. 能力要求
· 具备销售驱动型管理思维，能独立完成业绩拆解、团队激励与结果追踪。
· 客户导向，有成熟的客诉处理方法和会员维护技巧。
· 优秀的统筹协调能力，能高效处理多线程事务（排班、排课、活动、采购等）。