【公司简介】
1、公司主营女性卫生护理用品,核心产品为“月光宝盒”系列卫生巾及安睡裤,采用轻资产代工模式,通过抖音等内容电商平台进行DTC(直接面向消费者)销售。
2、凭借创始人IP背书、差异化包装设计及精准切入市场空白期,单月销售额曾高达7500万元。
【岗位:私域运营主管/经理】
一、私域体系从0到1的搭建与战略规划
1. 顶层设计与规划:主导制定品牌私域中长期发展战略,明确私域的定位(服务、销售、品牌)、核心目标(GMV、LTV、用户数)及阶段性实施路径。
2. 基建与工具落地:负责企业微信、SCRM、小程序商城等核心工具平台的选型、部署与基础功能配置,确保技术栈能支撑精细化运营需求。
3. 流量模型设计:设计从公域(直播、电商、内容平台)到私域(企微、社群)的高效引流模型,制定诱饵策略、话术SOP及渠道ROI评估标准。
4. 用户体系与分层:搭建用户生命周期管理模型,设计基于RFM或行为数据的用户分层、标签体系及差异化运营策略。
二、私域日常精细化运营与增长驱动
1. 内容与活动策划:规划私域内容日历,主导策划高转化率的营销活动(闪购、拼团、会员日)、IP人设打造及互动话题,提升用户粘性与活跃度。
2. 转化路径优化:持续优化从触达、互动到下单的转化全链路,通过A/B测试迭代文案、触点、商品组合与促销策略,提升转化率与客单价。
3. 数据驱动与复盘:建立核心数据看板,监控用户增长、留存、复购及健康度指标。定期进行深度复盘,将数据洞察转化为可执行的优化动作。
三、团队管理与跨部门协同
1. 团队组建与赋能:从0组建私域运营团队(内容、运营、客服),明确岗位职责,建立培训体系与绩效考核机制,提升团队专业能力。
2. 跨部门资源整合:主动联动品牌、直播、电商、产品、供应链等部门,推动私域需求落地(如专属产品、活动资源),实现全域用户价值一体化运营。