收费员

岗位职责：
1、片区收费管理：负责项目内垃圾收运服务费的收取工作，确保费用按时收缴，做好与客户的收费记录，合同签订记录、开票记录等。
2、客户对接沟通：主动与片区内客户（商户、单位、物业等）建立良好的沟通，及时解答客户关于垃圾收运服务、收费标准、缴费方式等问题，耐心处理客户咨询与疑问。
3、客户关系维护：定期对接走访片区客户，了解客户对垃圾收运服务的反馈，收集客户意见与建议，及时上报公司并协调跟进解决，维护稳定的客户合作关系。 4、欠费催收跟进：梳理片区欠费客户信息，通过电话、上门等方式开展欠费催收工作，耐心沟通催缴原因，跟进欠费清缴进度，降低片区欠费率。
5、信息登记更新：建立并完善片区客户信息档案，及时更新客户联系方式、收运服务信息、缴费状态等数据，保证客户信息准确完整。
6、工作汇报协同：及时整理收费数据、欠费情况、客户反馈等工作内容，并向上级汇报；配合公司垃圾收运运营团队，做好服务与收费的衔接工作。

任职要求：
1、基本要求：年龄18周以上岁，身体健康，能适应片区上门走访、外勤收费的工作节奏， 时间自由。
2、学历经验：大专及以上学历，具有销售相关工作经验者优先；熟悉新华区片区地形、交通路线者优先。
3、能力素质：具备良好的沟通表达、人际交往能力，待人热情有耐心；工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心与执行力。
4、技能要求：能熟练使用手机、电脑等办公设备，会简单操作收费登记、数据统计表格；熟悉基本的票据使用规范。
5、职业素养：品行端正、诚实守信，无不良从业记录；具备良好的服务意识，能理性处理客户纠纷，服从公司工作安排与管理。
6、其他要求：具备基本的沟通应变能力，能独立处理收费过程中的常见问题；吃苦耐劳，能按时完成片区收费工作任务。