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职位描述
售后客服售前客服现场客服电力/水利/热力/燃气
1. 制定年度收费计划、客户发展计划，跟进计划落实情况并督促完成目标；
2. 不断提高热费收缴进度，提高陈欠热费收缴完成率，督促部门按计划完成任务；
3. 定期对员工进行业务能力、技巧及服务态度等相关培训，提升团队凝聚力；
4. 负责年度并网工作的实施及相关工作的落实（并网合同、供热合同的签订），分析和报告工作；
5. 负责公企单位的收费、与财政局对接交费相关事宜；
6. 负责漏水理赔、低温退费、供热面积现场复核、供热稽查工作及突发事件的处理；
7. 关注供热相关情况随时接待现场投诉、组织协调相关部门完成投诉工作。
2. 不断提高热费收缴进度，提高陈欠热费收缴完成率，督促部门按计划完成任务；
3. 定期对员工进行业务能力、技巧及服务态度等相关培训，提升团队凝聚力；
4. 负责年度并网工作的实施及相关工作的落实（并网合同、供热合同的签订），分析和报告工作；
5. 负责公企单位的收费、与财政局对接交费相关事宜；
6. 负责漏水理赔、低温退费、供热面积现场复核、供热稽查工作及突发事件的处理；
7. 关注供热相关情况随时接待现场投诉、组织协调相关部门完成投诉工作。
任职要求：
1、具备良好的英语沟通能力；
2、五年以上行业工作管理经验，优秀的商务谈判能力及对事物的把控能力，有较强的执行力及对内对外的沟通能力；
3、熟知省市供热条例及供热管理办法，掌握一定的法律常识，合同法及市场营销；
4、熟练使用办公软件及办公系统；
5、抗压能力强，有熟练的车辆驾驶经验。
工作地点
齐齐哈尔克东县恒岳热力有限责任公司
公司信息
威立雅(哈尔滨)热电有限公司
未融资 · 500-999人 · 矿产/冶金、电力/水利/热力/燃气
已审核
公司介绍
威立雅集团威立雅是优化资源管理领域全球领先的标杆企业。如今，威立雅在全球拥有近19万名员工，凭借其160余年的专业经验提供废弃物管理、水处理和能源管理领域的解决方案，潜心大力提高个人、工业以及市政客户的可持续发展水平及竞争力。通过其三个互为补充的主营业务，威立雅在获取、保护和补充资源方面做出卓越贡献，以确保提升经济、环境和社会效益,并且应对气候变化。 威立雅于2004年进入中国的能源管理市场，其主要业务是为当地政府、工业行业以及居民提供采暖与制冷、工业设施管理以及楼宇能源服务，持续供应各领域所需的能源。能源业务在中国诸多城市签署了运营和管理合同，如：佳木斯、哈尔滨、重庆、成都和香港等。 威立雅（哈尔滨）热电有限公司 成立于2007年，是由世界500强企业威立雅集团绝对控股的中外合资企业。公司的主营业务是向哈尔滨西南地区供热。供热范围覆盖哈尔滨西南部地区，现供热面积3400万平方米。供热面积排行哈尔滨前三。现在职正式员工有800人。公司热源位于哈尔滨市香坊区前进村附近，附近有地铁（哈南站）及公交车站新中新集团站，交通较便利。公司秉承公平公正的原则，尊重员工，为正式员工缴纳及提供七险一金、四季工装、带薪年假、供暖费补贴等优厚福利。
工商信息
企业名称 威立雅（哈尔滨）热电有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 田栋
经营状态 存续
成立时间 2003-08-20
注册资本 5.45亿元
认证资质
营业执照信息
