更新于 1月21日

客户成功经理

7000-11000元
  • 福州 鼓楼区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

政府客户电子招投标office政企客户
(一)岗位职责
• 负责平台政企客户(采购方、供应商、监管方)的全生命周期管理,包括客户入驻引导、产品使用培训、日常咨询解答、问题跟进解决等,提升客户使用体验与满意度。
• 深入了解客户业务需求,结合平台功能为客户提供个性化的使用方案,协助客户挖掘平台价值,提升客户活跃度与使用深度。
• 跟踪客户使用数据,主动识别客户风险(如活跃度下降、续费意愿低),制定针对性的挽留与激活策略,保障客户留存率与续费率。
• 收集客户反馈(产品问题、功能需求、服务建议等),整理后同步至产品、研发团队,推动产品优化与服务升级;协助组织客户回访、客户沙龙等活动,维护良好的客户关系,促进客户口碑传播与转介绍。
(二)任职要求
• 教育背景:工商管理、公共关系、市场营销、计算机相关专业优先。
• 技能经验:2年以上B端产品客户服务、客户成功或售后运维相关工作经验,有电子招投标、企业服务SaaS、政务平台等领域客户服务经验者优先;熟悉客户全生命周期管理流程,具备良好的客户需求洞察能力与问题解决能力;具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能耐心、专业地解答客户疑问,处理客户投诉;熟练使用Office办公软件,具备基础的数据统计与分析能力,能输出客户使用报告。
• 综合素质:具备强烈的责任心与服务意识,以客户为中心,主动为客户解决问题;具备良好的抗压能力与情绪管理能力,能妥善处理复杂的客户问题;具备团队协作精神,能与销售、产品、研发团队高效配合,共同提升客户价值。

工作地点

工作地点
福州鼓楼区招标大厦(洪山园路)
位置图标
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公司信息

福建省卫星数据开发有限公司

已上市 · 100-299人 · 产业互联网平台、软件/IT服务、技术服务、计算机硬件 已审核 已审核

12 个在招职位

公司介绍

福建省卫星数据开发有限公司是福建省招标采购集团有限公司权属企业(证券代码:301136),是一家集多源数据采集、融合处理、分析与应用的国家高新技术服务企业,是省级专精特新中小企业、省科技小巨人领军企业、省级新型研发机构、省数字经济核心产业领域创新企业之“瞪羚”企业、省创新型中小企业、省双软企业等。公司具有七项测绘地理信息综合甲级资质,以及CMMI3级、ITSS2级、CCRC2级、CS2级和涉密信息系统集成乙级、信息系统安全集成等多项软件开发与信息技术服务资质,拥有十余项专利。公司以卫星数据开发应用服务为核心,聚焦卫星数据融合应用、人工智能、物联网、智能制造等领域研发,打造“空天地海潜”立体感知体系,构建多元化数据场景,释放数据要素价值,赋能新质生产力,助力数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济融合发展。公司历年荣获包含福建省科学技术进步奖一、二、三等奖,福建省测绘地理信息科技进步奖一等奖,中国地理信息产业优秀工程奖金奖等国家及行业级奖项近百项。公司坚持“创新引领发展,科技点亮未来”,坚守“为客户创造价值,为员工实现梦想”的企业使命,致力成为通导遥技术融合应用领航者。

工商信息

企业名称 福建省卫星数据开发有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 郑志煌
经营状态 存续
成立时间 2005-08-04
注册资本 5000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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