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市民卡客服专员

4000-6000元
  • 杭州 上城区
  • 四季青
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服售前客服电话客服
岗位要求:男女不限,大专学历及以上学历,有客服经验者优先。
工作地址:杭州金投大厦12楼
工作薪资:税前4800-4900,节假日福利,高温补贴(6-9/200),入职五险一金(最低基数),试用期2个月打九折
工作时间:做五休二(排班)

【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。

工作地点

工作地点
杭州上城区金投金融大厦12楼
位置图标
完善简历

入职公司信息

入职公司 浙江沐光数字科技有限公司
公司地址 宁波慈溪市浙江省宁波市慈溪市众创二路7号龙湾国际汽车协同创新园浙江省宁波前湾新区众创二路7号1栋 C308 室
公司人数 1000-9999人

公司信息

浙江外企德科人力资源服务有限公司

已上市 · 100-299人 · 人力资源、人力资源 已审核 已审核

102 个在招职位

公司介绍

公司介绍: FESCO Adecco (外企德科) FESCO Adecco是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,能够为客户提供最好的专业人才招聘和人才派遣等相关人力资源服务。 致力于成为中国最大的人力资源专业化派遣公司,成为客户最值得依赖的人力资源合作伙伴。 FESCO 北京外企人力资源服务有限公司 北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)成立于1979年,是开创中国人力资源服务行业的第一家企业,在业界最具竞争力和品牌价值的企业,荣膺中国500强企业。目前服务于来自上百个国家和地区的万余家客户,以及在这些机构中工作的130余万中外雇员,服务涵盖人事及法定福利外包、员工福利、外籍人服务、招聘及测评、薪酬财务、人力资源咨询等多重领域。 1996年,FESCO率先推出全国一体化服务,实现了在全国范围内为客户提供专业高效、规范统一的服务。客户只需面对FESCO一家人力资源服务商,即可在全国范围内享受统一标准、统一方式、统一价格的人力资源代理服务。如今,FESCO已在全国建立了120余家投资公司及分公司,形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区300余座城市的服务网络,通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。 2010年起,FESCO与Adecco成立了多家合资公司,使FESCO国际化的人力资源服务网络遍布全球60多个国家和地区。 Adecco 德科 作为全球人力资源领域的领航者,Adecco Group(德科集团)总部位于瑞士,在全球60多个国家和地区拥有7000多家办事处,37000多名全职员工。Adecco在全球范围内每天为超过700000名员工和100000家客户公司提供如短招聘、合约招聘、长期招聘、人力资源外包、人事咨询、职业过渡服务、领导力咨询等广泛领域的专业人事外包服务。注册地位于瑞士(ISIN:CH0012138605),并在瑞士证券交易所蓝筹股交易平台(ADEN)和巴黎泛欧证券交易所(ADE)上市。除了提供人员派遣和甄选服务外,针对客户的不同需求,在广泛的专业领域均有所涉猎,这些领域包括:工程与技术,金融与法律,信息技术,专业服务及咨询,市场营销及策划等,是世界500强公司之一。 FESCO Adecco Zhejiang 浙江外企德科人力资源服务有限公司 http://www.fescoadeccozhejiang.com 2008年3月,北京外企人力资源服务有限公司杭州分公司成立,2010年3月,注册成立浙江外企人力资源服务有限公司 2012年7月,FESCO浙江和Adecco合资,正式成立浙江外企德科人力资源服务有限公司(FESCO Adecco Zhejiang) FESCO Adecco Zhejiang位于杭州市商务中心区,毗邻众多国内外知名公司,并可根据客户需要提供上门服务, FESCO Adecco Zhejiang的宗旨是为中外企业提供专业、优质、诚信、高效、快捷的人力资源服务,致力于帮助客户获得可持续的竞争优势,帮助客户降低人力资源管理成本,提高工作效率。 FESCO Adecco Zhejiang服务覆盖浙江省内全部地级市,如杭州、宁波、温州、台州、金华、绍兴、嘉兴、丽水、衢州、湖州和舟山等,以及主要县级市如上虞、桐庐和义乌等。通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。服务逾千家的客户,以及在这些机构中工作的6万名中外雇员。 FESCO Adecco Zhejiang已正式取得《浙江省人才市场中介服务许可证》、杭州市大学生企业实识训基地资质、集体户口资质和杭州大学生见习训练基地资质,并已成立党支部,为FESCO Adecco Zhejiang在浙江省内开展各类人力资源服务提供了资质保证。 FESCO Adecco Zhejiang将借助本土优势和国际先进管理理念,不断提升竞争能力,扩展服务区域,打造高品质、国际化的人力资源服务平台。 公司地址: 城西:浙江省杭州市拱墅区丰潭路380号杭州银泰城D座11层 城东 :浙江省杭州市江干区钱潮路369号智谷人才广场8层 阿里巴巴事业部西溪园区:浙江省杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区 阿里巴巴事业部滨江园区:浙江省杭州市滨江区网商路699号阿里巴巴滨江园区 宁波分公司:浙江省宁波市江东区彩虹北路48号波特曼大厦1503室 温州分公司:浙江省温州市鹿城区锦绣路188号锦绣中城大厦506室 金华分公司:浙江省义乌市丹溪北路18号雪峰商务大厦1711室 绍兴分公司:浙江省绍兴市越城区迪荡新城梅龙湖路56号财源中心715室 台州分公司:浙江省台州市椒江区市府大道253号曙光大厦409室

工商信息

企业名称 浙江外企德科人力资源服务有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台投资、非独资)
法人代表 温沁山
经营状态 存续
成立时间 2010-03-24
注册资本 2000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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