更新于 3月5日

客服负责人

7000-8000元·15薪
  • 青岛胶州市
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 吃住环境好
  • 交通便利

职位描述

物业管理居民服务
1. 负责部门内人员的管理工作(排班、培训、绩效考核、人员动态等);
2. 负责做好本部门的客户服务方面的培训工作;
3. 负责监督检查本部门工作的落实情况,严格按照本部门各岗位职责、各项工作流程执行;
4. 负责协调本部门和物业服务中心各部门之间的工作;
5. 负责整理、撰写部门各类文件、报告;负责本部门上报物业服务中心、公司的各种文件、报表、结算单据、通知的签发工作;
6. 负责本部门员工的相关法律法规、劳动安全、突发事件预案、员工行为规范、举案学法、管理月报、公司文件的定期培训、考核,及时纠正员工违反劳动安全的行为;
7. 根据管理需要负责制定部门内部各种工作流程、管理规定和技术手册等管理文件,并组织培训和监督执行;
8. 每日进行服务质量巡检,每周的检查覆盖到本部门的全部服务质量工作;
9. 每月记录并汇总业主投诉情况,上报项目经理;
10. 负责每月定期向项目经理汇报当月工作完成情况和下月主要工作安排,并制定周工作计划;
11. 每月向项目经理提交部门《客户信息统计表》、《工作简报》;
12. 负责配合公司职能部门、开发商有关部门和政府主管部门完成各项工作;
13. 了解业主的各种需求,搞好与业主的友好关系;
14. 积极协调物业管理公司与社区居委会、业主委员会和其他政府组织的关系。

工作地点

青岛胶州市胶州华润城

职位发布者

赵女士/人事经理

三日内活跃
公司Logo华润置地公司标签
华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是“世界500强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元,是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立,1996年在香港联交所上市,2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式,即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务,并积极拓宽业务发展模式,推动业务转型,实现资源整合与价值协同,培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观,坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念,以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力,赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心,以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准,积极推动高品质战略实施,引领城市生活方式改变,为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来,华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗,承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任,携手利益相关方共同成长、共同创造,为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。
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