更新于 4月9日
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职位描述
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岗位职责：
- 客户服务与关系维护：负责客户接待、热线接听、楼栋业主群管理，定期拜访业主收集反馈并跟进整改，处理咨询投诉，维护良好互动；
- 运营执行与问题闭环：日常楼栋巡查及问题跟进解决，协调维修团队处理设施故障，监督公共区域秩序与服务礼仪，协助社区文化活动；
- 收费与工单管理：跟进物业费等费用收取、催收及发票开具，处理报事报修工单（接单、分派、进度跟进至闭环）；
- 业务推广与信息推送：推广润商汇、管家及租售业务，向楼栋客户推送各类通知、温馨提示等信息；
- 行政辅助：协助更新住户信息，生成运营报告，维护物业管理系统。
- 学历要求：本科或以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
- 专业要求：具备物业管理或客户服务领域知识，熟悉住宅社区运营流程。
- 工作经验要求：至少1年在物业管理、酒店服务或相关行业的实际工作经验，最好有高端别墅对客经验。
- 行业要求：有住宅物业管理背景者优先，能适应万宁地区旅游住宅环境。
- 技能要求：优秀的沟通和人际交往能力，良好的组织协调和问题解决能力，能独立处理紧急情况。
- 资格证书要求：持有物业管理相关证书（如物业管理员证）者优先，无证书需具备同等实操经验。
工作地点
万宁华润石梅湾九间房
公司信息
公司介绍
华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立，1996年在香港联交所上市，2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式，即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务，并积极拓宽业务发展模式，推动业务转型，实现资源整合与价值协同，培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观，坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念，以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力，赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心，以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准，积极推动高品质战略实施，引领城市生活方式改变，为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来，华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗，承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任，携手利益相关方共同成长、共同创造，为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。