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物业客服经理(超甲写字楼)

1-1.5万
  • 杭州萧山区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验物业管理
职位详情:
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2、对项目物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、及时向项目经理反映业主的意见和建议。
4、签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收;负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序。
5、保持各部门(甲方及内部)间的横向沟通,方便部门间工作的顺利执行。
6、拟定工作计划并负责组织实施,检查计划执行情况。
7、汇总收集整理各区域管家自查和客户问题,形成报表。
8、评定客户投诉的有效性。
9、跟踪处理疑难业主的投诉。
10、根据区域各项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议。
任职资格:
1、年龄40岁以下,5年以上相关客服管理经验,2年以上团队管理经验;
2、有超高层写字楼物业管理同岗经验,另有物业五大行工作经验优先考虑;
3、工作积极主动,团队意识强良好的服务意识,亲切的待人接物态度良好的沟通及语言表达能力。
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工作地点

萧山区杭州之门

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo杭州宋都物业经营管理有限公司
宋都服务成立于1995年,2021年成功上市(证券简称:宋都服务;证券代码:HK9608),集团总部位于浙江杭州,拥有国家一级物业管理资质,曾荣获中国物业企业综合实力百强第48名、物业企业城市服务项目TOP10、华东区域物业服务市场地位领先企业TOP40等荣誉。 20多年来,宋都服务一直坚持深耕长三角优势区域,目前,公司业务覆盖杭州、合肥、舟山、宁波、苏州、南京、南宁等多地,在管项目58个,其中住宅项38个,服务业主15万+,管理面积突破1200万㎡。经过20余年的发展,宋都服务以自身的差异化竞争力,构建了治理服务生态、双管家服务、党建统领三方协同、运营前置建管衔接、和美生活多元社区、专业开放共建共通六大核心优势,及社区服务产品、城市服务产品两大产品。【社区服务产品】宋都服自成立之初,即以品质为核心目标,始终致力于为客户提供满意的物业服务。同时,积极发展外拓,发展多样化业态内容,积累总结出了对应不同业态的个性化社区服务内容,落地形成了一套宋都服务的社区服务产品集,包括:地标性综合体服务、别墅服务、住宅服务、商业办公服务、园区服务、酒店服务、公寓服务7大业态。
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