培训管理师

实施工程师（偏培训）
工作职责：
1、 负责客户现场软件/系统的安装、部署、调试、数据初始化与对接，保障系统正常运行；
2、 对接客户方负责人，梳理项目需求、实施计划，推进项目按节点落地、验收。
3、 独立完成客户端操作培训：包含全员培训、管理员专项培训、实操演练、考核验收；
4、 编写/优化培训课件、操作手册、视频教程、FAQ等培训资料；
5、 针对不同岗位（基层员工、管理层、管理员）定制差异化培训方案，确保全员会用、用好。
6、 现场/远程解答客户使用疑问，处理系统简单故障、操作问题，及时反馈复杂问题至研发/技术支持；
7、 收集客户使用反馈、需求建议，整理后同步至内部团队优化产品与服务；
8、 文档与验收；
9、撰写实施报告、培训记录、验收文档等项目资料，完成项目归档；
10、协助完成项目验收、回款跟进及后期客户维护工作；
11、 配合团队完成跨部门协作，支持市场、销售部门的售前演示、方案讲解等工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、教育技术等相关专业优先。
2. 2年以上软件实施、系统运维、企业培训、技术支持相关工作经验；
3、能独立制作PPT培训课件、编写操作文档，具备良好的培训表达与演示能力；
5、表达清晰、有耐心，擅长面向非技术人员做技术讲解与培训；
6、责任心强、抗压能力强，可接受短期出差；